“早就听说过交房即办证，今天我也体验了一把一手拿钥匙，一手拿证！”8月31日，在济南中建·大学里小区，业主谢女士用半个小时完成收房、办证，现场对政府部门和企业的效率连连称赞。

　　为方便业主办理不动产权证，此次交房现场设置了“交房即办证”流动服务车现场办证和“云柜台”云办证双重保障。槐荫区自然资源局以党建共建为切入契机，联合济南市不动产登记中心、济南日报、山东中建城市发展有限公司，政企媒三方开展“交房云办证·智惠千万家”主题党日活动，以群众需求为导向，立足多听、多看、多了解，访民情办实事，切实解决群众需求。

　　体验交房发证“零时差”

　　和谢女士一样，业主在收房区域完成相关手续后，来到办证区域，可选择流动服务车现场办证或“云柜台”云端办证，现场就能拿到“红本本”。

　　记者了解到，此次活动从8月31日持续至9月3日。槐荫区自然资源局不动产登记分中心自开展“交房云办证·智惠千万家”上门驻点服务品牌系列活动以来，转变传统“厅办”服务模式，派遣“流动服务车”、党员先锋、业务骨干携带专业的设备进驻办证社区，周末节假日不间断提供不动产登记服务。今年以来，槐荫不动产登记分中心已陆续为该区9个新建商品房小区开展“驻点服务进社区，购房业主少跑腿”的“交房即办证”登记服务，历时66天，让群众和企业体验从“厅门”到“家门”的不动产登记服务，让群众感受交房与发证“零时差”。感受登记窗口“搬回家”

　　“人在外地，赶不回去办证怎么办？”“临时有事，这几天无法到场怎么办？”交房即办证带来便利的同时，也带来了群众新的诉求。如何解决新需求？全市不动产登记中心开始研究便民之策。

　　“云柜台”的出现，解决了这一难题。此次进社区，槐荫区自然资源局依托济南市不动产登记中心打造的集“云咨询、云指导、云见证”于一体的“云柜台”，引导购房业主通过“云柜台”一键视频线上办理。这样多层次、立体化的“智惠登记”模式，真正实现了不动产登记“零跑腿”。

　　8月31日，不动产工作人员现场为业主指导“云柜台”办理操作，普及“云柜台”相关业务知识。业务推广成熟后，业主足不出户就可以办理不动产权登记，线上有专人视频指导，享受和柜台办理一样的体验。

　　善用群众思维解“群众难”

　　从“交房即办证”到“云柜台”，是群众需求的变化，更是服务的进步。时刻思考群众需要什么，是槐荫区自然资源局立足群众思维、为民办实事的出发点，在这个基础上，才能推出群众真正需要的政策。

　　为让环节更顺畅、群众更便利，槐荫区自然资源局进一步加强与住建、税务、金融机构等部门间的协同合作，深化信息共享，优化业务流程，综合运用“互联网+不动产登记”、电子税务局、电子证照等手段，根据条件一并办理水、电、气、热等手续，将“坐等”群众来办事，变为“上门”主动服务，在将政策落实惠及群众的同时，提升了政府整体形象。

　　下一步，槐荫区自然资源局将持续关注辖区交房项目进度，主动介入服务，常态化开展“交房即办证、‘云柜台’1+1服务进社区”工作，为促进我市房产交易领域向更加规范、健康的方向发展贡献力量。