心中装着群众，一切为了群众，这便有了他们幸福的模样。在天桥区工人新村南村街道，幸福随处可见：大地披金、水清岸绿，街巷景色宜人；漫画上墙、文化入院，居民谈笑风生；停车有序、文明出行，邻里互助暖人心脾。在南村街道，幸福触手可及：群众有问题找网格员邻居反映，就能立刻得到回应解决；老年人去社区综合养老服务中心，就能享受到专业的医疗服务和养老服务；残疾人到社区助残驿站，就能免费学习手工制作，寻找更多就业机会……
与群众实实在在的“幸福感”相对应的，是南村街道建起的“荣誉墙”：曾获评“省级文明单位”“济南市生活垃圾分类示范街道”；网格化治理“南村模式”被《山东支部生活》和新华网刊载报道。
“党的十九届五中全会公报中，‘人民’一词出现了23次，展现出浓浓的人民情怀和暖暖的民生温度。对基层而言，群众幸福感的提升，就是对这份情怀的有力诠释。”天桥区工人新村南村街道党工委书记周红文表示。
夯实基层党建 为服务群众锻造一支“能干”队伍
“家里卫生间房顶漏水严重，急需帮忙。”近日，南村街道北区社区第二网格员李建国巡查时，发现了邻居老杨的“烦心事”，随即上报给网格长。当天，问题就得到了解决。
呼声如“哨声”，南村街道从网格员到网格长，再到相关责任科室，都坚持以人民为中心，高效率回应群众诉求。
今年，该街道结合全区“境界标准提升年”活动，组织“青年说”座谈会、“天桥精神”演讲比赛等，以思想大解放带动干部队伍作风大提质、能力大提升。同时，聚焦天桥发展“1339”战略部署，形成了“三级书记负责、五张清单赋能、解决七类事项”的“357”党建引领网格化治理工作机制，进一步提升社区治理水平。
为充分发挥党建引领作用，街道为51个网格配备51名网格书记，挂牌成立了“象霞工作室”，让优秀社区书记充分发挥示范带动作用。
值得一提的是，网格化治理“南村模式”被《山东支部生活》、新华网、学习强国等诸多宣传平台刊载报道；《“三用三靠四到位”提升基层党组织组织力》入选全市贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想改革攻坚教学案例。
网格化+12345热线 将“问题账单”变成“幸福清单”
将12345热线办理职责由党政办公室调入街道网格化管理服务中心实行一窗受理；将数字监控平台、12345热线系统并入网格化治理指挥平台；建立相关热线运行机制……今年，南村街道创新推出“网格化+12345”融合联动模式，实现“诉求速办”，将群众的“问题账单”变成“幸福清单”。
融合体现在职责、力量、平台、机制四个方面。融合后的“网格化”形成“网格小循环、街道中循环和街呼区应大循环”三级事项（工单）处置闭环。一般类事项（工单）由网格员直接办理。网格内解决不了的启动“格呼街应”，由街道6支“综合专业服务队”协商解决；疑难复杂的启动“街呼区应”，汇集区直部门资源处置。
在注重热线工单办理的同时，该街道还以“居民需求”为指引，以网格员日常巡查走访、动态更新信息为抓手，及时了解社区居民生活状况、掌握需求需要、听取意见建议，实现“未诉先办”。
数据显示，街道1-10月份市民热线纳入考核承办量2339件，同比工单量下降15%，服务满意率上升1.6%，结果满意率上升4.47%，综合满意率上升3.03%，交出一份亮眼成绩单。
惠民举措获央视报道 全方位打造宜居宜业新生活
10月29日，央视《新闻直播间》对首届华东地区残疾人文创作品展进行报道，其中南村街道助残帮扶成果尤其引人注目。
在市区残联的关怀下，街道成立了残疾人“匠心手创”手工创业联盟，组织手工编织等工艺产品制作，并通过各种平台进行销售。目前，联盟惠及了辖区700余名持证残疾人，有部分残疾人和志愿者已经可以承接第三方的来料加工服务，助残帮扶成效明显。
同时，街道推进了“两优一美”建设，启动凤凰山南路全封闭管理微循环通行，巩固西片区规范化停车成果；打造完成西区社区、碧水尚景2处垃圾分类示范点，获评济南市生活垃圾分类示范街道荣誉称号；加快推进“民生十事”落实。其中，社区卫生服务中心投入使用，街道综合养老服务中心建成运营，泉星社区党群服务中心完成设计，正加速筹备施工……随着惠民行动一项项推进，南村街道群众幸福感全方位提升。
