近日，市中区委常委会专题研究12345市民服务热线办理工作，让近期热线办理排名靠后的街道办、部门向区委常委会作了情况说明。会上，这些排名靠后的街道办和部门着实“红了脸”。
今年以来，市中区委、区政府主要领导、分管领导多次召开专题工作会议对热线工作进行安排部署，明确各街道办、区直相关部门主要领导第一责任人、分管领导主要责任人、科室负责同志直接责任人的工作架构，针对重点、难点问题建立工作专班，全力靠上做好群众工作，推动问题尽快解决。采取增加政府购买服务项目的方式，充实热线运行平台工作软硬件力量；通过市区平台集中轮训、专题培训等方式，先后开展一对一培训、集中培训等近100场，受训人员1000余人次。落实落细“13643”工作要求。每半年由区委常委会、区政府常务会议研究热线工作，并请办理成绩排名后2位的街道办、排名后3位的部门单位向区委常委会作出情况说明，鞭策后进，压实责任。会上，作情况说明的后进街道办、部门表示，一定要以此次会议为新起点、新契机，认真补短板、强措施，触及具体问题，研究解决问题，全面提升热线办理工作质量和水平。
