为贯彻落实党中央、国务院关于生态环境保护督察的重要决策部署及省环保督察专题调度会精神，市中区坚决践行“绿水青山就是金山银山”的理念，积极保障中央生态环保督察“回头看”工作，按照边督边改要求，严查严处督察组交办的群众举报案件，并向社会公开。
对于群众举报案件，首先做到细致分析，找到问题解决办法，针对典型问题及转办的重点问题，进一步规范工作办法流程，明确案件解决时限，做到第一时间转办、第一时间处理、第一时间反馈、第一时间解决，部门联动合力提高处理效率。
例如群众反映的阳光舜城中10区银座英才双语幼儿园阳光园风机、音响噪声扰民案件，便是部门联动进行整治。11月9日，舜耕街道办事处及区环保局、区市场监督管理局等部门，对信访件反映的问题进行了调查核实，并使用专业设备科学监测，市中区环境监测站对该幼儿园东边界进行了噪声监测，结果显示昼间噪声值为59分贝，超过《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）标准值55分贝。
针对此处噪声污染，市中区政府责成舜耕街道办事处、区环保局立即采取有效措施，做好宣传沟通，防止再出现噪音扰民的现象。区环保局对该幼儿园下达限期整改通知，责令11月23日前整改完毕，待整改完毕后再次监测，且将由舜耕街道办事处督促幼儿园规范管理，定期对风机进行维护，室外活动期间降低音响音量。
严格现场勘察和办事流程，是市中区的另一项重要举措。如辖区内的三海洗车门店，疑似为了洗车方便砍伐门口的绿化树10棵，并破坏人行道，遭市民投诉要求恢复原貌。接到这一案件后，11月6日，市中区组织区园林局、区市政工程管理局、区综合行政执法局等部门及杆石桥街道办事处，对该问题进行了调查核实。市中区市政工程管理局热线办公室负责人周冉表示，现场勘查发现举报人投诉花砖被破坏、树木被砍伐是不属实的。
“实际情况是1992年经七路拓宽改造、铺设热力管线的时候就形成了这个状态，没有人行道花砖和树木。我们借此机会重新铺设人行道花砖。”周冉说，为让人行道尽快恢复原貌，市中区市政工程管理局已组织施工队伍于11月9日进场施工，预计11月28日恢复人行道花砖铺设。待人行道整修完成后，由市中区园林局进行箱体布置，恢复该路段绿化。
下一步，市中区将借势中央生态环保督察“回头看”，找准问题症结，把脉会诊，开出“良方”，把解决问题的好机制、好思路、好办法落实到环保工作中，杜绝敷衍塞责、推诿扯皮、盯事不紧现象，全力确保环保工作有序开展。
