8月10日，中国铁路济南局集团有限公司通过一组数据，公布了今年前7个月客运服务成绩单。
成绩单表明，今年以来，国铁济南局积极适应经济持续回升向好、人员流动加速的新形势新特点，加快构建现代化铁路运输服务体系，科学合理组织，优化开车策略，丰富产品供给，精准投放运力，提升服务品质，激发旅游等客运消费潜力，落实便民利民惠民举措，努力为人民群众安全有序、温馨便捷出行提供坚实保障。
科学安排运力，满足旅客出行需求。数据显示，截至7月末，国铁济南局已累计发送旅客1.12亿人次、同比增长15.1%，其中“五一”小长假单日客发、客收创历史新高。国铁济南局统筹高速铁路和普速铁路资源，以济南、青岛、临沂等为支点开行环线列车13列。
提升经营质效，持续创新产品供给。紧跟区域、阶段旅游热点，国铁济南局主动设计开行旅游专线产品，对接各地开车需求，适时开行曲阜尼山、潍坊风筝、寿光蔬菜、菏泽牡丹专列，推出“一山一水一圣人”“沿着黄河遇见海”等特色列车产品，开行城阳至喀什旅游列车，打造“齐风鲁韵”文化列车，开行银发、研学、球迷专列17列。今年上半年，共发送研学团11.1万人次、旅游团24.5万人次，同比分别增长47.9%、6.9%。
优化服务举措，提升旅客出行体验。在日均发送旅客1000人次以上的车站和高铁车站（共计111个），铁路部门已安装充电台（桩）198台，满足旅客电子产品应急充电需要。在具备条件的15个车站开展“随手递”服务，为旅客提供携带品或安检禁限品便捷快递服务。开展特殊重点旅客轮椅、担架等服务预约，受理重点旅客关爱服务16498人次。帮助找到旅客遗失物品79844件，同比增加29864件，全路排名第2位。
客流如织、人享其行。未来，国铁济南局将继续聚焦服务经济社会发展，以更加科学精细的开车方案、更加灵活适配的售票策略、更加优质贴心的服务举措，满足广大旅客出行需求，让“轨道上的山东”更具生机与活力。
