儿童是家庭的希望，国家和民族的未来。我国明确提出要“推进公共服务友好，充分满足儿童成长发展需要”。去年，国家发展和改革委员会办公厅、国务院妇女儿童工作委员会办公室联合印发通知，公布第二批建设国家儿童友好城市名单，济南成功入选。为助力建设好儿童友好城市，今年，我市将加强建设儿童友好型预防接种门诊工作。
结合“儿童友好城市”发展要求，我市坚持“一米高度”视角，在儿童友好型预防接种门诊建设过程中重视儿童参与、倾听儿童诉求、保障儿童权益，从政策友好、服务友好、空间友好、权利友好、环境友好等方面构建儿童友好型预防接种门诊。
2023年6月，经区县、市选拔推荐，我市46家智慧化预防接种门诊作为儿童友好型预防接种门诊试点单位落地。儿童友好型预防接种门诊“内外兼修”，在满足接种单位建设标准管理和服务的各项要求外，同时满足环境安全、舒适、温馨，空间适宜。于细微处体现“儿童友好元素”，如在儿童逗留时间较多的留观区域的地面、设施和玩具等做安全化处理，减少安全隐患，为泉城儿童提供友好温馨的预防接种服务。通过运用“智慧化预防接种门诊系统”，在儿童友好型预防接种门诊实现了疫苗、受种者、接种过程、接种人员、冷链设备全过程监管和追溯，实现预防接种服务的全要素升级、全流程管控、全方位优化，保障了儿童接种的安全、规范。这不仅是儿童友好城市建设的重要场景应用，也是“数字济南”建设的积极响应。
以“一米高度”视角推动儿童预防接种服务，考虑儿童需求、融入友好元素。儿童友好型预防接种门诊在环境设施上更加安静、温馨、有序，通过设立儿童益智娱乐区，为接种儿童提供轻松愉快的接种氛围;儿童趣味候种室和母婴室，让儿童和家长朋友们感受到城市的温度。
在服务便捷方面，实现排队控制、自助取号功能、自助询问诊预检、知情同意书电子签核、智慧支付、扫码接种、自助服务等，解决了家长站立排队等候时间长、接种台前拥挤、留观时间难以保证等问题。
通过建设儿童友好型预防接种门诊，可提高社会对儿童健康的关注度和重视程度，为儿童健康保驾护航，促进儿童友好城市的建设和发展。下一步，我市将持续加强儿童友好门诊建设，使“儿童友好”更加可及可感，进一步提升小朋友们的幸福感，满足我市儿童高质量、专业化、精细化的健康服务需求。
