一、聚焦市民关切，破解难点堵点（10项）
1.全市中小学课后延时服务100%全覆盖。一校一策制定实施方案，设置开发参与度、吸引力和有效性强的课后服务项目，建设课后服务云平台，强化服务质效监管评价。（责任单位：市教育局）
2.开设500个假期学生托管班。依托村（社区）妇女之家建设“家门口的假期托管班”，为学生提供公益看护、课业辅导、红色教育、安全防护等特色课程。（责任单位：市妇联）
3.城区新增1.6万个以上停车位。推进党政机关、企事业单位开放共享车位，在全市72条道路施划8556个限时停车位，在16个社区施划1232个停车位，有效破解停车难。（责任单位：市公安局）
4.组织18家社会组织实施“爱心助托公益行动”。成立托管志愿服务队，在社区开设“防溺水，防拐骗”“生命关怀教育”“济南老手艺”等33门公益课程，缓解学生假期“看护难”。（责任单位：团市委）
5.完成前屯小区、卉苑小区、田庄东路自行车厂宿舍等20个老旧小区供水改造工程。改造趵突泉片区、师范路等30公里老旧供水管网，新敷设13.24公里供水管道。（责任单位：济南城市投资集团）
6.实行物业管理提升行动。全市物业企业收费项目实现全公开，让居民明明白白消费。依法查处未按规定公示收费标准方式、投诉电话、超出合同约定等违法违规行为，公开曝光一批典型案例，规范物业服务市场秩序。（责任单位：市住房城乡建设局）
7.设立新冠病毒疫苗固定接种点300个以上，日接种能力达到20万剂次以上，持续推进18岁以上人群疫苗接种，全面启动12到17岁人群疫苗接种工作，动态调整优化接种资源布局，提高接种服务可及性、安全性，加快构建群体免疫安全屏障。（责任单位：市卫生健康委）
8.整治工地围挡和户外广告。拆除清理、规范提升不少于115万米残缺破损、遮挡风景、存在安全隐患、妨碍市民出行的工地围挡和户外广告，美化城市环境，提升城市品质。（责任单位：市委宣传部、市城管局）
9.全市主次道路实现“六净一洁一见本色”、支路街巷实现“一净、五无”保洁标准，道路深度保洁率达98%。深入开展生活垃圾、建筑垃圾、装修垃圾集中清理行动，强化属地管理、动态监管，彻底清除市内垃圾死角。（责任单位：市城管局）
10.12345热线“一单通达、基层办理”。推广和平路北社区试点经验，完善市民诉求按办理权限直接转派社区办理工作机制，实现热线工单“零换乘”。（责任单位：市政府办公厅）
完成时限：2021年8月底取得阶段性成效，12月底前完成，长期坚持
二、推进平安济南建设（7项）
11.全市居民普遍享受灾害民生综合保险。为全市居民提供3亿元住房损失和人身伤亡保险，为6600名灾害信息员提供25万元/人灾害民生综合保险。（责任单位：市应急局）
12.织密防灾减灾救灾“安全网”。强化全市24处重点地质灾害隐患点应急准备，形成7支市级队伍、3000名人员、300台大型抢险设备组成的突击救援力量，确定50家企业作为防汛物资协议储备单位，确保各类突发灾害第一时间出动，第一时间处置。（责任单位：市应急局）
13.实施青年安全生产示范提升行动，全面覆盖357家安全生产驻点监管企业，建立70支青年安全生产监察突击队，组织2000名青年职工参与注册安全工程师培训，推进安全生产，有效保障民生。（责任单位：团市委）
14.在与市民密切相关的食品、药品、环境等5个重点领域推进“昆仑2021”专项行动，高压震慑危害群众生命健康安全、侵害群众合法权益的犯罪活动。（责任单位：市公安局）
15.开展社会治安起底式“大清查”行动。聚焦安全生产、枪支弹药、消防管理、行业场所存在的治安隐患，突出生活噪声、养犬扰民等重点难点，集中整治薄弱环节和突出问题，全面净化优化社会治安环境。（责任单位：市公安局）
16.实施“断卡”行动。打击整治开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪，依托“国家反诈中心”APP积极开展防范宣传，坚决遏制电信网络新型违法犯罪多发高发态势。（责任单位：市公安局）
17.启动“守护生命安全佩戴安全头盔”系列活动。设置10处现场领取点，开发线上领取平台，为全市电动车驾乘人免费提供共享安全头盔，提升市民安全出行意识。（责任单位：市公安局）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
三、提供优质医疗健康服务（9项）
18.全市3600家药店实现“远程问诊”、3000家连锁药店实现“远程审方”，推进药品零售企业试点开展自助机售药服务，保障群众购药方便、安全、可及。（责任单位：市市场监管局）
19.全市1500家药店与第三方平台合作，采取“网订店送”“网订店取”方式销售药品，实现“就近取药”“就近送药”。（责任单位：市市场监管局）
20.“小黄灯”民生服务行动。全市70家以上药店点亮“小黄灯”，实现急需药品手机下单，24小时随时配送。（责任单位：市市场监管局）
21.参加本市居民医保的“两病”（高血压、糖尿病）患者全部纳入门诊用药保障范围。完善“两病”患者四重保障机制，推进门诊用药保障人群全覆盖。（责任单位：市医保局）
22.全市职工计划生育手术、生育合并症住院费用即时联网报销，住院所用谈判药实现药店“一站式”联网结算，全面减轻职工医疗“跑腿垫资”压力。（责任单位：市医保局）
23.市健康科普专家团队开展下基层巡讲200场次，全面提高居民健康素养水平。（责任单位：市卫生健康委）
24.实施“YUE青春——青年大健康计划”。举办80场“YUE青春”青年大健康公益行动，传播健康理念和健身方式。（责任单位：团市委）
25.对口帮扶提高6至8家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）医疗服务水平。选派业务副院长，帮扶对口医院开展适宜卫生技术推广。（责任单位：济南中心医院）
26.开展全市基层医疗机构预防能力、院前急救能力、服务能力审计调查，促进卫生资源合理配置，服务能力不断提升。（责任单位：市审计局）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
四、提升政务服务质效（11项）
27.社保（企业养老）60项公共服务事项全市通办。打破属地管理限制，统一经办流程、申报材料、办理时限，为全市企业参保人员提供跨区域无差别服务。（责任单位：市人力资源社会保障局）
28.推进跨区域婚姻登记试点工作，实现一方有济南市居住证的当事人即可在居住证发放地婚姻登记机关享受便捷高效的结（离）婚登记服务。（责任单位：市民政局）
29.市民日常就医、乘车、游园等高频应用场景移动端“一键亮证”“扫码验证”，实现数字、实体证照数据互通，提高群众体验感和满意度。（责任单位：市大数据局）
30.市民办事证明“网上办”“掌上办”“就近办”，应用电子证照支撑不见面办理、二维码网上验真，打造“无证明城市”。（责任单位：市大数据局）
31.提升“一网通办”服务能力，整合全市帮办咨询服务资源，研发运行企业群众发问，导服随时响应的全天候“智惠导服”系统。（责任单位：市行政审批服务局）
32.上线全国首个个人名下市场主体信息查询系统，搭建有效预防“被股东”的安全高效防火墙。（责任单位：市行政审批服务局）
33.租赁商品房定额提取业务实现网上“秒批秒办”，住房公积金贷款申请材料从11项精简至5项，让住房公积金高效服务保障市民“安居梦”。（责任单位：济南住房公积金中心）
34.全市义务教育阶段学校招生“一网通办”、入学报名“零跑腿”、基本实现“零证明”。推进市、区县两级义务教育网上招生平台建设、系统升级和数据共享，预留线下办理渠道，周到服务无网上办理条件家庭。（责任单位：市教育局）
35.住建领域高频事项办理时限对标全省最优，压减审批材料比例不少于50%，办事环节不多于3个，依申请事项最多跑一次。（责任单位：市住房城乡建设局）
36.优化公交卡网上充值、蓝牙自助充值功能，完善公交数据大脑、369公交出行服务平台，打造一体化出行服务济南样板。（责任单位：济南公共交通集团有限公司）
37.保障市民“菜篮子”，组织承储单位落实5000吨冬春蔬菜储备任务，提高应急保供能力，确保储备蔬菜调得进、存得好、用得上。（责任单位：市商务局）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
五、补齐基础设施建设短板（10项）
38.完成72条有路无灯和65条路灯缺失道路集中治理任务，持续推进道路照明增亮工程，全市道路装灯率达100%、亮灯率达99%。（责任单位：市城管局）
39.新建改扩建美观整洁、功能完善的公共卫生间80座，市区公共卫生间设置密度高于4座/平方公里。（责任单位：市城管局）
40.加快推进西客站片区、望岳路、中央商务区等重点区域景观亮化工程。经十路单位自建亮化设施逐步纳入集中控制系统，完成经十东路楼宇亮化“补齐增效”。（责任单位：市城管局）
41.排查整治道路病害，整修主次干道路面50万平方米，修缮人行道20万平方米，打造平坦顺畅的市民出行环境。（责任单位：市交通运输局）
42.推进氢燃料电池公交车示范运行，淘汰老旧公交车辆，优化充电设施规划布局，提升市民公交出行体验。（责任单位：济南公共交通集团有限公司）
43.构建“无感”通关服务新模式。高水平建设口岸查验基础设施，实现旅客“海关+安检”“一机双屏、一次过检”，缩短游客等待时间50%以上。（责任单位：市口岸物流办）
44.完成济南东站片区小学、幼儿园、新东站二期道路等市政配套设施和民生项目建设，确保安置区居民放心舒心入住新居。（责任单位：济南轨道交通集团）
45.攻坚黄河大道一期、奥体中路跨小清河桥梁、华龙路东延工程，提升片区交通品质。（责任单位：济南城市建设集团）
46.推进济钢片区中央森林公园、中央商务区东西绿廊项目，基本完成绸带公园建设，完美呈现“静荷舞柳、引山连脉”景观形象，为市民提供舒适便利的休闲场所。（责任单位：济南城市投资集团）
47.新建32处智能充电桩，解决7000户以上居民电动车充电难题。（责任单位：莱芜城市发展集团、济南二机床集团）
完成时限：2021年10月底前取得阶段性成效，12月底前完成
六、文化、体育、消费服务扩面提质（11项）
48.建成12家特色泉城书房，推动全市高品质泉城书房达到36家，打造市民家门口的“文化客厅”。（责任单位：市文化和旅游局）
49.实施“书香泉城”惠民服务。举办红色图书惠民展销、公益赠书、阅动泉城1分钱购书等特色活动，发起“阅读中国少年行”“名家伴读感知中国”等红色主题阅读推广，为市民提供更多更优质的文化活动和产品。（责任单位：济南出版有限责任公司）
50.举办15期“海右文艺讲堂”。突出泉城元素，邀约知名大家，打造满足市民高品质文化需求的活动品牌。（责任单位：市委宣传部）
51.组织开展100场次“中国梦·新时代·跟党走”百姓宣讲。发掘培训基层宣讲骨干200人，线上线下覆盖受众50万人次。（责任单位：市委宣传部）
52.“文化惠民”服务不少于3万人次老年人。精心组织“我们的芳华”中老年梦想秀、“泉城晚晴·翰墨光影”老年文化艺术季等文体活动，满足老年群体精神文化生活需求。（责任单位：济南老年人大学）
53.提升红色资源教育服务群众能力。高质量完成“中共山东早期历史纪念馆”展陈任务，组织红色场馆专家、讲解员、志愿宣讲员培训，为参观群众提供优质服务。（责任单位：市委党史研究院）
54.推出百集《光影礼赞百年》大型系列节目，向部分高校、中小学、企事业单位、社区免费赠送节目，打造线下党课新模式。（责任单位：济南广播电视台）
55.推荐15家体育健身企业发行体育消费券30万元，释放体育消费潜力，用“体育惠民”托起百姓健康梦。（责任单位：市体育局）
56.培育3至5个社会体育指导员培训基地，推行社会体育指导员挂靠站点制度，方便市民就近就便享受健身指导服务。（责任单位：市体育局）
57.品牌首店“新消费”满足市民新期待。引进品牌首店40个，用好新引进商业品牌首店政策，做好新品首发活动策划宣传，为市民提供高品质购物环境。（责任单位：市商务局）
58.拓展济南本土品牌线上线下普惠供应渠道，线上提供200个以上产品销售渠道，组织8次线上购物节；线下开展本土农产品进社区普惠服务，覆盖消费群体3万人以上。（责任单位：济南产业发展投资集团）
完成时限：2021年11月底前完成，长期坚持
七、法治惠民维护公平正义（6项）
59.建设全业务覆盖“一站式”公共法律服务中心。增加服务供给，优化服务方式，提高公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。（责任单位：市司法局）
60.设立2处劳动法庭，增设3处专业化法庭，增设3家基层法院管辖一般知识产权案件，加强法庭一站式诉讼服务和智慧法庭建设，完善立案服务、缴费退费等功能，进一步优化人民法庭服务职能。（责任单位：市法院）
61.把法庭搬到群众家门口。增设3处审判巡回法庭，用好“马锡五审判方式”加强巡回审判工作，实现就地立案、就地审判、就地调解、就地执行。（责任单位：市法院）
62.实施“工会法律援助服务在您身边”行动。办理800件以上职工法律援助案件，免费提供法律咨询、代写文书、调解、代理仲裁诉讼等法律服务。（责任单位：市总工会）
63.开展《济南市历史文化名城保护条例》执法检查，加大济南老街区保护力度，让城市留住记忆，让市民记住乡愁。（责任单位：市人大常委会办公厅）
64.开设“维权知识在身边”青少年维权专栏，制作播出“青年法治在线”20期，提高青少年自护能力。（责任单位：团市委）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
八、防范化解矛盾纠纷（7项）
65.深化“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”联合接访机制，实现一般性质矛盾当场调处回复，需跨部门协调的7日内答复，重大矛盾回复时间不超过1个月。（责任单位：市信访局）
66.打造“业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开”网上信访信息系统，设立网上投诉建议入口，开通网站、APP、微信信访渠道，方便群众借助互联网反映信访诉求。（责任单位：市信访局）
67.全面升级区县“一站式”调解中心，健全完善场所设置、服务流程，为群众提供高效便捷调解服务。（责任单位：市司法局）
68.探索推动行政复议“容缺受理”，开通网上行政复议申请平台，增设基层受理点，进一步拓宽行政复议受理渠道。（责任单位：市司法局）
69.建设100个“泉城家和”婚姻家庭纠纷调解室，开展普法宣传、矛盾调处、心理疏导、妇女维权、关爱帮扶等服务，将家庭矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。（责任单位：市妇联）
70.推动全市检察机关化解3起涉法涉诉信访积案和46件重复信访案件，确保“案结事了、息诉罢访”。（责任单位：市检察院）
71.完善特邀调解工作机制，提高类型化案件诉前调解成功率，推进诉源治理，实现矛盾纠纷源头化解。（责任单位：市法院）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
九、服务创业促进就业（9项）
72.落实企业社保降费减负政策，阶段性降低企业工伤、失业保险费率，实现企业减负约10亿元。（责任单位：市人力资源社会保障局）
73.实施百强民营企业培育行动，精准帮扶100家民营企业，新增年营业收入过50亿元民营企业3家。（责任单位：市民营经济局）
74.打造企业版“12345”。强化“济企通”平台建设，畅通“亲清在线”企业困难帮扶渠道，实现政策信息一网通览，涉企服务一站对接，企业培训一体构建，政企互动一键直达。（责任单位：市工业和信息化局）
75.开展“党建引领促发展，服务民企当先锋”系列活动。聚合市直部门服务企业职能、惠企政策等资源，启动“惠企政策云讲堂”，开通“惠企直通车”云服务平台，举办“济南市民营企业云展示”，组织“走进民营企业”系列主题党日活动，助力民营企业高质量发展。（责任单位：市委市直机关工委）
76.整合市管企业、市属高校资源，举办3至5场“牵手校企 共谋发展”系列活动，帮助企业解决用人难，帮助高校学生解决就业难。（责任单位：市委组织部）
77.实施乡村好青年赋能行动。依托百家农村合作社青工委开展16期调研交流、学习培训，举办精准授信贷款、项目对接会，提升乡村青年创业致富能力。（责任单位：团市委）
78.开展青年“双创”服务行动。举办“创青春”大赛，推广鲁青基准贷、担保贷等扶持政策，服务青年创新创业。（责任单位：团市委）
79.提升小微企业线上贷款申请比重，小微企业办理贷款延期还本付息审批时间不超过2个工作日，运用便捷信贷支持服务小微企业。（责任单位：齐鲁银行）
80.新增普惠小微贷款30亿元，推动普惠小微贷款量增、面扩、质提、价降，缓解小微客户融资难题。（责任单位：莱商银行）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
十、改善城市生态环境（4项）
81.完成小清河疏挖16.3公里干流河道、新建2座排涝泵站、改建4座跨河桥梁、6座跨河公路桥防护等任务，让小清河“水清、河畅、岸绿、景美、宜游”。（责任单位：市水务局）
82.完成15处名泉及其周边环境整体景观提升工程。形成一批独具特色的泉水游精品旅游线路，满足市民群众近水亲水和休闲旅游需求。（责任单位：市水务局）
83.建设提升特色景观道路街区100条（处），完成造林8万亩，绿化美化提升城市“颜值”。（责任单位：市园林和林业绿化局）
84.落实“八项扬尘防治措施”，推行建筑工地物业化、专业化管理模式，提升科技治尘和依法治理水平。（责任单位：市住房城乡建设局）
完成时限：2021年12月底前完成
十一、持续推进乡村振兴（5项）
85.完成500户农村危房改造任务，建设宜居乡村。建立完善动态化农村危房改造机制，随时监测存在返贫致贫风险农户住房安全情况，发现一户、改造一户。（责任单位：市住房城乡建设局）
86.满足农村群众普法工作新需求，实施3000名乡村“法治带头人”培育工程，充实壮大农村普法社会力量。（责任单位：市司法局）
87.深化农资打假专项治理，保障农民权益。加快推进农资监管平台建设，新建农资监管基点110个，全市覆盖率达到90%以上。实行监（检）打联动，完成不少于600个农资产品抽样检测，立案查处、集中公布制假售假典型案件，全面提高农资产品质量水平。（责任单位：市农业农村局）
88.建强基层动物疫病防控队伍。完善动物防疫队伍管理机制、工资补助增长机制，稳定基层防管员700名以上，有效服务畜禽养殖户。（责任单位：市农业农村局）
89.落实强农惠农政策。会同有关部门做好耕地地力保护补贴监督核查工作，实行补贴发放情况一天一调度，确保耕地地力保护补贴资金精准及时发放到每一位农户手中。（责任单位：市财政局）
完成时限：2021年12月底前完成
十二、保障未成年人健康平安成长（7项）
90.加强事实无人抚养儿童保障工作。优化父母失联认定程序，设置退出保障“过渡期”，对监护缺失儿童及时介入、加强指导，扩大保障范围、提升保障能力。（责任单位：市民政局）
91.落实侵害未成年人案件强制报告和教职员工入职查询制度。开发教职员工违法犯罪信息查询平台，完善提前介入机制，建成12个未成年被害人“一站式”办案区，为未成年人筑起“保护墙”。（责任单位：市检察院）
92.在全市农村地区开展“未”爱同行——法治进校园活动，帮助农村学校加强法治建设和安全建设。（责任单位：市检察院）
93.深入推进“团圆行动”。全力排查改革开放以来儿童失踪线索，全力侦破一批拐卖儿童积案隐案，全力缉捕一批犯罪嫌疑人，形成有力震慑。（责任单位：市公安局）
94.全市中小学、幼儿园专职保安员配备率、封闭化管理、一键式紧急报警和视频监控系统安装率达到100%，城市及城镇中小学、幼儿园护学岗设置率达到100%，全面提升校园安全人防、物防、技防水平。（责任单位：市教育局）
95.新办普惠性幼儿园3所，投资150万元改善办园条件，加强普惠性幼儿园及基础设施建设。（责任单位：济南幼儿师范高等专科学校）
96.新时代劳动教育服务不少于1500名中小学生。面向全市中小学开放校园，开展航空模拟舱、高铁模拟舱、智能制造、工业机器人、3D打印等劳动实践服务。（责任单位：莱芜技师学院）
完成时限：2021年12月底前完成，长期坚持
十三、关心关爱特殊困难群体（4项）
97.实施“守一颗初心 圆百个心愿——党报帮您办行动”。发挥媒体资源优势，以“线上+线下”方式广泛征集群众诉求，搭建党员主动对接认领平台，帮助群众达成心愿。（责任单位：济南日报报业集团）
98.建成7处服务功能完善的“的士之家”户外劳动者驿站，给泉城出租车驾驶员一个温暖的“家”。（责任单位：市交通运输局）
99.依托营业网点新建户外工作者“爱心驿站”13家、升级改造27家，让户外工作者冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药。（责任单位：齐鲁银行）
100.利用大汶河品质提升及维护工程所需固定岗位和流动性岗位，为大汶河周边困难群众累计提供不少于1万人次就业机会。（责任单位：莱芜城市发展集团）
完成时限：2021年11月底前完成，长期坚持
