日前，平阴县纪委对今年以来“12345”市民服务热线办理不力的6家部门单位进行了集体约谈。会上，6家被约谈单位的主要负责人先后作了表态发言，深刻剖析原因、明确下步措施，确保尽快彻底扭转工作被动局面。
会议指出，12345市民服务热线是党和政府联系社会、服务人民的桥梁，群众的诉求体现的是人民群众对党和政府的信任，反映的是工作的短板和不足，是来自基层的生动、全面、准确反映社情民意的调研报告，各部门单位要认真对待、定期梳理、全面分析，以问题为导向，明确工作方向，补齐短板，提升工作。要在担当作为上体现成效。要强化责任担当，把老百姓的事放在心上，对群众诉求，第一时间主动过问，盯进度、盯作风，做到闻风而动、接件即办，用绣花的功夫，扑下身子，带着感情工作，切实及时有效地解决老百姓反映的困难和问题，以实际工作成效增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。要在督导检查上持续发力。要充分发挥单位内部机构的督查督办作用，实行单位领导班子定期回访制度，随时掌握本单位工单办理情况，及时解决群众诉求。
据了解，平阴县已成立督导检查组，将对今年以来12345市民服务热线办理情况进行全面督导检查，对热线办理中敷衍应付、推诿扯皮、态度恶劣以及不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，将严肃追责问责。
