人脸识别、远程视讯、智能传感……在人工智能及大数据等多种技术加持下，济南飞讯电子工程有限公司财务负责人王媚仅用2分钟，便通过智慧微厅顺利打印出公司完税证明。
据了解，王媚使用的智慧微厅设置在国家税务总局济南市历城区税务局办税服务大厅内。通过一系列技术加持，智慧微厅可以轻松实现登记信息确认、完税证明查询打印、电子发票领用、各税费种申报缴纳、实名信息采集等多种业务办理。“智慧微厅规模虽小，但它覆盖了传统自助办税终端及电子税务局的全部业务，与传统的综合自助终端相比功能也更加全面。”历城区税务局第一税务所副所长李巍介绍说：“目前95%以上的窗口即时办结业务都能在这里办理。”
为推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，优化办税缴费体验，历城区税务局不断创新服务方式，聚焦科技驱动，积极拓展智慧型“非接触式”办税新模式，引入全市首台智慧微厅，将各业务平台办税服务进行整合，让纳税人缴费人进一步感受到“一站式”智慧办税带来的便利。王媚说道：“智慧微厅真是又快又方便，我来打印公司的完税证明，没想到语音提示和画面演示这么智能，不到两分钟就顺利打印出来了！”
现场体验发现，智慧微厅配备税务云桌面和智能大屏，根据业务类型和服务需求，云桌面设置有“自助办税”“电子税务局”“远程审批”“智能咨询”“视频协助”“税务课堂”等八个模块，可以提供全功能业务办理、互动咨询、辅导视频等，全方位满足纳税人需求。智能大屏会根据纳税人的业务办理进度，同步开启语音和视频“业务办理导航”，语音提示纳税人接下来需要操作的步骤，屏幕播放相关辅导视频，大大提高办理业务效率，让纳税人“即来即会”；同时还可以通过与税务人员视频连线进行实时纳税辅导，实现办税“零门槛”。
“我到办税服务厅办业务得有十几年了，这种‘高大上’的智慧微厅让人耳目一新。”山东悟空税务师事务所蒋彦表示，“通过与税务人员视频连线，遇到不熟悉的业务也能边看边学，即使是办税‘小白’也能轻松‘上手’。”
由“窗口办”“人工办”“排队办”，转变为“智能办”“自助办”“随时办”，智慧微厅让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加便捷高效。据悉，下一步，历城区税务局将为智慧微厅“解锁”更多新功能，并探索在企业密集的产业园区等场所投放，切实为纳税人缴费人节省时间和交通成本，持续提升办税缴费的“舒适度”，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税缴费体验。
