近日，行走在莱芜区鲁中大街上，细心的市民会看到工人们正在更换道路两侧的店面广告牌匾。与过去各店面自行设置的大小不一、色彩杂乱的牌匾不同，更换的牌匾设计造型样式美观大方，在保留各自经营特点的前提下，材质和样式上做到了和谐统一，体现出城市特色。此外，道路两侧建筑物外墙的清洗粉刷工作也在同步进行，浅色外墙与造型典雅的广告牌匾一起，成为鲁中大街上一道亮丽的风景线。
鲁中大街户外牌匾的提升改造工作，背后隐藏的是城市管理的成功“密码”——科学、精细、智能、人性化。今年以来，莱芜区城管局以精细科学智能的管理方式，强有力的执法保障，全社会参与城市管理的长效机制，促进了城市品质蝶变跃升，城市更宜居宜业。
城市管理向精细化科学化迈进
将一体化保洁模式从城区拓展到莱城大道、重工园区等城区外重点区域，实现城乡齐头并进、协同发展，环境洁净度和舒适度得到全面提升。推动生活垃圾精细分类，做实“源头、过程、末端”全链条闭合，优化投放设施布局，完善城乡生活垃圾收运体系，扩展16条“音乐专线”、8条公交厨余专线覆盖面。
全面提升公共卫生间硬件设施和维护管理水平，坚持精细化保洁和24小时开放，持续深化爱心公共卫生间联盟建设，开放社会公共卫生间170座，为市民群众提供了方便、整洁的如厕环境。深入开展路灯“大体检大整改”，检修路灯1852盏，城区路灯亮灯率持续保持在99%以上，群众回家路更安全、更明亮。
执法保障更加坚强有力规范有效
城管执法有力度，市容管理有保障。在规范化中队全覆盖的基础上，开展“加强业务素质提升执法能力”系列行动12次，规范案件办理流程和程序，严格执行重大执法决定法制审核制度，确保案件法律适用准确、裁量适当、程序合法。规范法律顾问的使用、管理，成立公职律师工作室，为重大行政决策、规范性文件制定、行政复议诉讼等提供专业意见和建议30余条，确保依法行政。
开展基层中队规范化建设的创建和等级评定，实现基层中队全覆盖，现全区有示范中队2个、一级中队11个、二级中队1个、三级中队1个。健全街道（镇）执法中队区域协调机制，重大案件、疑难复杂案件实行协同办理，在重大时间节点开展“行走城管”活动，在执法一线发现解决问题，有效维护和谐稳定的发展环境。
构建共建共治共享城市治理新格局
人民的心声是城市管理的出发点和落脚点。莱芜区城管局坚持“服务+管理+执法”的“721”工作法，推动城市管理重心下移，在群众需求中提升管理水平，逐步构建人人参与城市管理的共建共治共享城市治理新格局。
针对在建工地噪音扰民问题，多次邀请市民代表、建设方等召开圆桌会议。针对占道经营等问题，邀请商贩代表走进城管召开座谈会，共话解决方案。指导街道（镇）科学设置便民疏导点57处、摊位1511个，引导摊贩入场规范经营。每月邀请人大代表、政协委员参与环卫考核工作打分，组织物业、社区代表等开展跟着垃圾“趣”旅行活动，带动更多的群体参与城市管理。
深入实施“门前五包”责任制，广泛动员沿街单位和商户签订“门前五包”责任书。驻社区的执法人员经常与社区、物业人员巡查周边环境秩序，就加强管理提出有效建议。自推行“门前五包”责任制以来，市民的责任感增强，社会文明风气逐渐养成。
在全区推行城管进社区工作，共建立城管工作站131个，实现了城管进社区全覆盖。每个城管工作站公示执法人员姓名和联系方式，并定期进驻，向市民普及城市管理方面的法律法规，在社区内执法检查，发现违法违规行为及早制止。不定期联合相关单位进社区，协调解决基层治理中的问题。如联合住建、园林、燃气等单位进社区，现场解决群众问题，实现“小事不出社区、难事不出街道、大事各级联动”的“零距离”服务。
