三维数字化掀起民生暖流

本报11月22日讯(记者 周历通讯员 傅俏丽 崔清泉)“您好，欢迎拨打舜华社区民生热线，我是舜华社区于芳，请问有什么可以帮您。”“你好，我是14区的居民，我们小区6号楼下的消防栓，刚才被一辆车撞坏了，正在淌水，请你们赶快联系维修一下。”经过对消防栓进行信息定位，10分钟后，物业人员到达现场；30分钟后，消防栓维修完毕。这就是市中区舜耕街道舜华社区依托3D数字信息系统，动态、实时、高效开展民生服务的精彩一幕。
今年以来，舜华社区着力创新民生服务，积极争取上级支持，强力打造了3D数字信息系统，成为全省首个三维数字化社区。据了解，该系统将民政、计生、党建、居民家庭信息等多个电子平台高效整合，多网融合，实现了信息共享、一站服务。同时，社区将民生服务热线外接在系统上，只要打进热线，3D导航就会瞬间定位社区“管家”，热线值守人员据此可实时与社区“管家”——— 社工、楼组长取得联系，提供高效服务。系统自8月运行以来，已受理群众诉求100余件，办结率98%，群众满意率大幅提升。
采访临近结束的时候，社区居民、73岁的独居老人乔同杰缓步走进社区服务大厅：“太感谢了，没想到暖气修得这么快。家里不冷了，心也暖和了……”

信息来源：济南日报