公安民生警务平台正式运行

     本报8月2日讯(记者 韩磊 通讯员 侯长峰 王勇力)记者今天从市公安局了解到，公安民生警务平台日前正式启动运行。平台整合了包括12345市民服务热线在内的22大类48小项民生诉求渠道，通过一站式直接办理工作机制，集咨询、办事、举报、投诉、监督、考核、服务等功能于一体，提高了工作效率和行政能力。“没想到这么快就解决了，有了这个平台效率太高了！”家住天桥区纬北小区的市民王大爷深夜拨打12345市民服务热线，反映邻居养犬扰民问题，第二天中午就见到了上门回访的派出所民警，并得知这是公安民生警务平台的交办件。
     近年来，公安机关虽然设立了多种监督渠道，但在工作实践中却逐渐暴露出信息不共享、办理环节多、效率不够高等弊端。针对这些问题，民生警务平台实行三级协同架构，即市局为一级平台，分县(市)局、部、处、支队为二级平台，科、所、队为三级平台。各单位将有关民生诉求信息录入到平台上，通过一站式直办方式，减少转办的中间环节，目前直接推送办理率达85%以上。平台系统还可对不同渠道的诉求事项自动比对，避免了对多渠道反映的问题重复办理、多头办理的问题，减少重复办理事项达10.5%。据介绍，民生警务平台开通以来，通过平台办理的民生诉求事项就达1.1万余件。
     近日，市公安局出入境业务受理大厅的照相馆在正式受理前提前营业，增加了受理工作时间，缩短了申请人等待的时间。这就是针对申请人在平台上集中提出的问题，由出入境管理局提出的解决方案。

信息来源：济南日报