吴颖：社区里的“闺女警察” （图）

吴颖为老人梳头。(袁玮 摄)
营市街派出所绿园社区民警吴颖扎根社区，充分发挥社区警务室在便民、利民、化解社会矛盾、打击防范犯罪等方面的作用，贴近群众、服务群众，为辖区治安持续平稳打下了扎实基础，被辖区居民亲切地称为贴心人，老人们更是亲切地喊她“闺女警察“，她先后被评为“市十佳社区民警”、“市十佳女民警”、“三八红旗手”、“百佳文明服务明星”，荣获“市五一劳动奖章”、“优秀共产党员”等称号。
她是居民的熟人
绿园社区是槐荫区一个封闭式小区，人口3千多，居民很多是知识分子。居民们享受着平静祥和的生活环境，心里都记着一个他们共同的“熟人”——社区民警吴颖，是她用自己的真情真意，用一次次的真诚沟通，换来了社区和谐的今天。
吴颖今年38岁，2005年从部队转业后到市公安局槐荫区分局，一直担任营市街派出所绿园社区民警工作。
近日，记者和吴颖一起走进绿园社区，去体验社区民警的工作。刚走到小区门口的小街，就不断有人和吴颖亲热地打着招呼。吴颖一边回应，一边向记者介绍这是谁那是谁，他们家里都是什么情况。记者惊讶于她对居民情况的熟稔，吴颖却很平淡地说，这是做好社区民警工作必须的。
她是居民的亲人
进入社区，吴颖带领记者路过警务室却没进去，而是来到了居委会。她说，要真正了解社区不能天天待在警务室，而是要多到居委会，从群众关心的实际问题入手，把居民当成自己的亲人，为他们诚心实意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
吴颖说，她是江苏人，因为工作繁忙很少回老家。社区居民很多都是老年人，自己看到老人就像看到自己家的父母一样，孩子为父母分担困难是义不容辞的责任。
社区内一位老人的丈夫去世，这对她精神打击很大，认为是刚进门的媳妇“克”死了其丈夫，为此不让已经怀孕的媳妇进家门，要其儿子要么离婚，要么就别回家。了解到这一情况后，吴颖先做老人的思想工作，平时抽空就找她谈心，又找其儿子协调，让儿子理解老人，珍惜亲情。经过4个多月的思想工作，吴颖终于说服老人，一家人重归于好。老人逢人就说“多亏了吴警官，要不这个家就毁了”。
邻里纠纷、婆媳矛盾等都是一些小事，然而办好这些小事更需要耐心和“真功夫”。吴颖说她有股不服输的劲，从不向困难低头。记者问她有没有调解不成功的例子，她自豪地说，至今还没有。
来到社区警务室，从吴颖建立的一摞社区人口台账中，记者得知社区里有20位独居老人，住在老年公寓中。吴颖一有空便来看望这些老人，陪老人说话聊天、唠家常，帮老人洗头、梳头，让他们享受天伦之乐。
 把居民当成亲人，但对家里人却只能“凑合”了。吴颖的丈夫也是一名警察，工作繁忙。两人老家都在外地，因为没人照顾，孩子从7年前来到济南就只能吃小饭桌，学习和思想情况两人也几乎无暇过问。“还好，现在孩子已经读初中了，可以照顾自己了”，吴颖松了一口气。
让群众有安全感
要做好一个社区的治安工作，需要和居民“零距离”接触，做好服务，还需要社区民警在打击防范违法犯罪工作中切实发挥作用。
绿园社区是出了名的安全社区，但2009年下半年社区曾连续发生盗窃案，居民议论纷纷，人心惶惶。“不能让群众没有安全感！”吴颖发誓一定要将窃贼缉拿归案。经过多方走访调查，调取监控录像分析，蹲点守候，2010年2月26日，终于将案件侦破，将嫌疑人沈某抓获。居民对吴颖赞不绝口。
这起案件使吴颖更加深切地意识到搞好安全防范的重要性。她积极协调物业，在社区安装了30个电子巡更器和32个摄像头，同时张贴爱心安全小提示，增强群众的自防意识，预防可防性案件的发生。在吴颖的努力下，绿园社区成为名副其实的和谐社区，被评为“全国安全社区”，省级“优秀人民调解委员会”。 (本报记者 韩磊)

信息来源：济南日报

记者感言
做群众的贴心人
    社区民警扎根社区，不仅要“保一方平安”，还要贴近群众、服务群众，把居民当成亲人，也只有这样，才能成为居民的亲人，才能得到居民的认可和支持。作为一名在基层社区连续工作7年的优秀民警，吴颖常说，“只要将心比心，用诚心、耐心、细心和强烈的责任心真诚为民，做群众的贴心人，就能赢得群众的理解和支持。”