化解万千纠纷调出“一团和气”

我市在预防和化解社会矛盾、维护社会和谐稳定方面做了哪些基础性工作？近日，市委政法委有关负责人做客本报“民生政法访谈”，畅谈在预防和化解社会矛盾方面的积极探索和尝试。
开通民生政法热线
日均受理涉法诉求400余件
“您好，民生政法热线有什么可以帮您？”为进一步畅通群众诉求表达渠道，积极回应人民群众新期待，市委政法委依托全国知名服务品牌济南市12345市民服务热线开通“民生政法热线”。制定出台《关于民生政法热线与12345市民服务热线建立联动工作机制的意见》，组织市直政法部门负责同志集体接听群众来电，认真解决群众反映的问题。热线开通以来，日均受理群众涉法诉求400余件。
通过积极筹办“民生政法服务在线”网站，并在《济南日报》开设“民生政法访谈”专栏，政法部门及时公布政法机关推出的利民惠民新举措，认真解决群众关心的热点难点问题，广泛听取市民群众对政法机关的意见建议，搭建起知民情、聚民意、解民忧、化民怨的新平台。
延伸人民调解
调解矛盾纠纷4万余件
 我市一直高度重视人民调解工作，积极推行“健全五级网络、完善五项机制、推进五个延伸”的“三五”工作法，充分发挥人民调解在化解社会矛盾方面的基础性作用，筑牢了维护社会和谐稳定的第一道防线。去年以来，全市各级调解组织调解各类矛盾纠纷4万余件，调解成功率一直保持在95%以上。同时，推进人民调解向诉前调解领域延伸、推进人民调解向交通事故损害赔偿领域延伸、推进人民调解向医疗纠纷领域延伸、推进人民调解向物业管理领域延伸。
建社会稳定风险评估机制
重大事项评估不达标暂缓
早在2008年奥运会之前，我市从奥运安保工作的现实需要出发，从群众反映强烈的突出问题入手，在条件较好的章丘市、市中区试点推行了社会稳定风险评估机制。在试点成功的基础上，市区两级党委政法委、维稳办分别代同级党委政府拟定了《重大事项社会稳定风险评估化解制度(试行)》，对评估主体、评估内容、评估原则、评估范围、工作要求等逐项作出了明确规定，认真抓好贯彻落实。各级各部门健全完善了社会稳定风险评估报告、逐级审查、信息直报、重大事项评估征求意见和听证公示等制度。
2011年，济南市各级各部门先后对79项重大事项进行了社会稳定风险评估，超前发现化解纠纷356件。其中有17项因存在稳定风险不能及时化解被暂缓实施、暂缓出台。
(本报记者 刘晓群)
下期，历下区委政法委、历下公安分局有关负责人将做客济南日报，广泛听取市民群众的意见建议，解决群众关心的热点难点问题。如果您有话想与他们交流，可拨打本报热线82886039，或通过济南日报新闻在线腾讯(http：//t.qq.com/jndaily)、新浪微博(http：//weibo.com/jndaily)，提出您的想法。

信息来源：济南日报