（图）穿梭于虚拟与现实间的济南博警

记者 崔健 摄
一场从网上到网下的营救
在热门美剧《24小时》中，主人公要在有限的时间内解决环环相扣的案情。而对济南博警来说，每一次面对紧急情况，都是真实的“24小时”，他们要在一分一秒过去的时间，以及步步紧逼的情势之间，与未知的对手斗智斗勇，争分夺秒。
2011年12月5日，济南市公安局官方微博“济南公安”接到一条紧急微报警：“来自江苏溧阳的报警电话，一个叫芮某的18岁女孩，被老乡骗到章丘某KTV打工，估计提供色情服务，她想脱离，但是已经被控制。”
接到报警后，济南公安微博的博警立即通过私信联系，了解事情的来龙去脉，1个小时内，通过交流得到被骗少女的照片、其家人和同学的联系方式等。
12月6日，位于章丘明水的某沐浴中心，一天的生意还没开张，却迎来了章丘市公安局民警的突击检查，被骗在该处充当陪侍服务员的少女芮某脱离了魔掌。据芮某反映，2011年10月初，她的同村女友芮某群以在江苏徐州酒店打工赚钱多为名，将芮某约到徐州后，伙同张某等人开车将其带至章丘某沐浴中心，在该店从事陪侍活动。芮某后来欲离开时，却遭到威吓、殴打。
在2012年新年来临前，一封装有感谢锦旗的快递送到博警们的办公桌上，发件人正是来自江苏溧阳。
8小时外上班的新警种
2010年3月，由一名民警偶然注册了济南公安微博，到2011年10月“济南公安博警在线”上线，目前，济南市已经有240名博警。
每一条看似短短几十个字的发布和回复背后，隐藏着大量付出。孙海东，负责打理济南公安官方微博的4名博警之一，对此深有感触。济南公安建立起市局、分(县)局、基层科所队和公安民警的四级微博机构。为了便于和网友交流，博警们绞尽脑汁，想出了“淘宝体”“天气预报体”等种种花样，引得网友大呼，警察也“卖萌”。
每天，博警们都会遇到几十甚至几百个市民提问，解答这些问题，要反复核实，要查阅资料，还要打电话协调相关科室。所有这些，都是“兼职”完成——— 由于人手不足，博警们都是在自己工作之外额外承担起“织微博”的职责，午休、上班前、下班后都成了第二工作时间。
小微博“织”出大舞台
去年末举行的“2011政务微博年度高峰论坛”上，在来自全国23个省市近200名代表中，闯出名堂的，却是历来被视为“保守”的山东人——— 济南公安微博被推举为突发事件应对中发挥重大作用的“济南模式”，成为全国政务明星微博。在此之前，济南博警已经走出国门，2011年11月4日，《环球时报》英文版以《Thecopsgovirtual》(走向虚拟世界的警察)为题，介绍了济南公安微博的现状和发展方向，认为“微博是警方与群众沟通交流的重要平台，为消除误解、化解矛盾提供了良好机会”。
市公安局副局长徐春华表示，如何利用好微博这一平台，创新社会管理手段，为群众提供周到的服务，是公安博警们一直不断琢磨的事情。 (本报记者 刘晓群)
 ■可以很“卖萌”，遇事不含糊，一年 365天，随时随地“在线”。诞生不到两年，他数度参与拯救垂危中的生命，让6名离家出走少年儿童重回亲人怀抱，帮助困难群众解决户籍、外管、治安、交通等实际困难1543次，拥有“粉丝”超过350万。“微博控”们对他的卡通形象并不陌生——— 一个穿着警服，标准姿势立正敬礼的Q版小人。他不是一个人，他们有个共同的名字，叫做济南博警。
记者感言
有一种力量，并不微薄
 过去的一年多，那些重大事件中，微博的力量并不微薄。从河南考生“被”落榜事件，到“李刚门”、郭美美事件等，微博都发挥了重要作用。在济南，公安微博一步一个脚印，从拯救自杀女孩苏小沫儿一炮打响，到2011年初微博大走访、微博发布会，“7·18”事件中及时公开信息，在传递民声、政务公开、应急救助、便民服务等多方面，已经和正在形成越来越深远的影响。甚至可以这样说，政务机构纷纷开微博，很大程度出于公安微博的带动。
公安微博开通至今，建立起了信任，产生了良好影响，老百姓有什么事都愿意@一下。看到不平的事立刻举报，发现网络传言请公安辟谣，有的市民出差一周，家中电源没关，怕酿成火灾，也来向博警求助。在能力所及的范围内，博警们尽量一一解答、帮助。他们说，“宁可做了没结果，不可不做酿后果”。
用自己的点滴行动，助推社会的良好风向。博警们明白，每个微博账号背后，都是有血有肉的人。他们代表着一个思维，一种意见，一段经历……最终，在人与人的碰撞中结成一段温情。

信息来源：济南日报