济南市公安局位列“十大公安机关影响力微博”之首

日前，由腾讯微博与正义网共同主办首届“政法微博与社会管理创新峰会”在京举行，会上发布了《政法类微博影响力报告》，山东省济南市公安局腾讯官方微博“济南公安”位列“十大公安机关影响力微博”榜首。此外，它还以95.23分独居政法系统微博第一名，同时获全国“政法机关舆情应对先进奖”。
“济南公安”再获殊荣
济南市公安局在腾讯微博上的听众已突破两百万，在8月份举办的首届“微博问政与社会管理创新高峰论坛”中，就位列十大政务机构微博排行榜，此次再次摘得桂冠，充分体现了网民对济南市公安局官方微博的肯定。
济南公安微博能获此殊荣与对微博新媒体重视程度息息相关。工作人员告诉笔者，经过一年多实践济南公安对于政务微博定位总结为：“表达”、“澄清”、“互动”和“社会动员”四大功能。在济南公安的微博上，包含了网上审批、警民互动、执法监督、便民服务和社区服务等版块，服务民众。
“济南公安”标本意义
济南市公安局宣传处处长侯长峰在会议上介绍了近日备受关注的“女狱警殴打修车老人”事件时的经验做法。第一，快速处理，济南公安在网上发现第一条关于8·17事件的不实谣言后，不超过一个小时就发布了首条澄清信息，提醒网友不要轻信谣言，而这在real-time时代尤其重要。
第二，通过阶梯性地不实信息进行发布和澄清，随时关注、分析和研判不实谣言的焦点，事件发生当晚连续发布11条信息，在当日凌晨四点通过微博发布了处理结果，网民次日早上上网即可看到昨晚整个事件发生发展的过程，不会被相互转发形成新的热点，这起事件不超过24小时就完全平息了。
此外，“济南公安”也是用同样方法服务网民。一名叫“cysnedd”的济南网民27号13点37分在微博上对济南公安抱怨被拖欠工资，表示“都不知怎么回家了”。收到消息后，济南公安第一时间@李敬涛律师提供法律咨询和援助，在短短20分钟内，律师就将解决方法、需要材料与这位网友一一沟通，最末甚至还贴上手机号码，让网友详细咨询，网友甚至都没有想到反应能如此迅速。而这只是济南公安为数众多的便民服务的一个缩影。
此外，济南市公安局的成功带动了济南甚至山东政法系统的繁荣，9月济南公安微博群开通，山东省司法行政类微博以51个的总数量，位居全国之首。
政法微博初具规模
据悉，此次发布的《报告》以腾讯微博为主要数据来源，评选出十大公安机关影响力微博、十大检察院影响力微博、十大法院影响力微博、十大司法行政机关影响力微博四类政法机关官方微博排行榜，具备较大影响力。《报告》显示：截至10月底，全国共有3200多个政法机关和3800多个政法官员在腾讯微博上开设微博，共计为7101个，影响超过2.1亿听众。报告认为，这一结果与当地政法机关的重视程度是密不可分的，湖北省人民检察院和河南省高级人民法院组织带动各自系统内的机关和官员微博问政的效果就非常突出。
峰会上，腾讯网总编辑陈菊红表示，微博已经成为互联网上最主流的应用。在微博等新媒体，政务机构和官员开微博的现象已蔚然成风。根据腾讯官方统计，目前超过两万个政务机构、公务人员开通了微博。
对此，公安部打拐办主任陈士渠也表示：微博实际上便于公安机关听取民意，今年公安部推出了一系列的措施，来深入打拐专项行动，其中有很多建议便是来自微博。打拐办会继续通过微博这个平台，加强从群众的沟通，密切联系群众。
政务微博蔚然成风
作为国内拥有最多注册用户的微博平台，腾讯微博拥有一至四线城市广泛而平均的用户群体，相较于其他平台，腾讯微博拥有更好的基础。无论是北京、上海等一二线城市，还是众多的三四线城市，当地政府部门都能在腾讯微博上迅速建立起本土化的微博生态系统，此前浙江在线还与腾讯微博携手打造国内首个政府垂直类微博，通过构建公务微博联盟，创新社会化管理，切实服务到百姓。
此前，腾讯微博平台上微博助农、厦门警方微博追捕逃犯、广东中山出现首个微博自首案例等事例都表明了，作为一种创新的社会管理模式，微博这种蒲公英似的快速、广泛的信息传播、互动平台，可以更好地对社会管理起到切实的帮助，成为社会管理中竞相争夺的“桥头堡”。
在国外，英国政府2009年为各位内阁大臣印发Twitter使用指南。在今年英国骚乱后，英国联合信息系统委员会，在系统分析骚乱时的240万条Twitter消息后，发现并无有力证据显示社交网站被用于煽动骚乱，相反有效地帮助了政府善后工作的疏导与清理。
信息来源：济南日报