助老服务平台撑起老人生活保护伞

本报12月4日讯(记者 周历 通讯员吕月英)一旦家中老人发病，只要按下呼叫器按键，服务平台就会根据存档的住址、病史等信息第一时间与120急救中心联络，同时做好各种配合急救准备，为抢救老人生命赢得宝贵时间，这就是济南市的“贴心一键通”助老项目。目前，该项目入网用户接近6000户，已实施紧急救助309例，挽救了多位老人的生命，成为照顾居家养老老人的“电子保姆”。
记者从济南市“贴心一键通”助老服务中心了解到，该项目由济南市民政局出资建设，2009年4月开始正式运行，已服务于政府资助的百岁老人、优抚对象、全国劳模等384人，实施紧急救助309例，提供各类日常生活服务8万余人次。
该中心负责人说，目前济南市60岁以上老年人已达百万，占总人口的16.3%，养老问题已成为困扰社会的隐忧。独生子女家庭要负担4位以上的老人，由于子女经常不在身边，老人在家中突发疾病时，记不清或找不到亲人的电话号码，有时甚至无力按动电话按键，延误了抢救时间。针对这一问题，“贴心一键通”助老项目向全市老人提供紧急救助及日常服务的公益性助老服务。
记者在服务中心看到，“贴心一键通”分为呼叫器和遥控器两部分，具有24小时紧急救助和日常服务两项主要功能。老年人只要将遥控器随时佩戴在身上，在家中遇到紧急情况或需要服务时，按动遥控器上的按键，就可通过呼叫器与中心平台即时通话。78岁高龄的孙家翠患有高血压等疾病，有一次老人在洗手间突然犯病，晕倒在地，情急之下老人按通了呼叫器。接到老人的呼救，话务员听到孙家翠的老伴反复地说“救护车、救护车”后，迅速与老人核对地址后连通120，引导救护车迅速找到老人的住所、告知老人病史，并电话通知了老人子女。从老人呼救到被送往医院仅用了不到15分钟，孙家翠痊愈后逢人便说：“是‘一键通’给了我第二次生命。”
除了24小时紧急救助这一首要功能外，“贴心一键通”还可加装门窗磁开关、烟感、气感探头，便能够实现防盗、防火、防煤气中毒等报警功能，并为老人提供生活、提醒、咨询、志愿者等服务。近期，该助老服务中心将与通讯企业合作，为老人提供各类预约、代缴、代购等日常服务项目。目前，济南千余家资质健全的服务单位被纳入到该服务平台。
记者还了解到，在对“三无”等特殊老人采取购买政府服务的基础上，项目将逐步对老、弱、病、残、孤及90岁以上的老人实行免费安装一键通呼叫设备，并实行终身免费服务。今年年底，该项目在全市选择2至3个街道作为试点，明年将在全市推开运营。中心负责人介绍，“贴心一键通”助老服务平台将在强化“市、区、街、社区”四级联动服务模式的基础上，连接起社区普遍建立的“十分钟服务圈”，共同为老年人的生活撑起一张保护大伞。
信息来源：济南日报