槐荫公安分局推进“六小警务”保障改善民生

今年以来，槐荫公安分局高度关注民生，从群众关心的点滴小事做起，从群众反映的细微问题抓起，创新警务模式，突出亮点特色，强力推进“六小警务”，着力打造“民生警务”品牌，促进了和谐警民关系建设，营造出辖区平安稳定的社会环境。

一、着眼“小方面”——深入基层“察民情”。该分局积极组织领导干部开展换位体验活动，深入基层了解群众困难；建立了处、室、大队与派出所对应联系点制度，全面加强了分局机关与基层单位的沟通协作。组织派出所深入开展“大走访”、“困危帮扶”、“开门评警”、“热线答疑”、“警民恳谈”、“警营开放日”等活动；抽调专门力量对辖区群众进行深入走访，真情融入群众，聆听民情民意，帮助群众解决难题。活动期间共收集社会舆情信息374条，掌握治安动态信息45条，收集群众意见和建议220条，先后为群众解决实际困难457件，收到群众感谢信、锦旗38件次。

二、侦破“小案件” ——精确打防“保民安”。在整个刑事发案中，80%-90%属于侵财性小案。他们坚持以“零容忍”态度强化“小案件”办理，做到“小案不小看，小案当作大案办”。从群众最关心的两抢、入室盗窃等影响群众安全感的多发性小案件着手，健全经常性严打整治机制，完善警情监测、警情会商、治安评估等制度，实行多警联动、打防结合，有效提高了“小案件”的发现率和破案率。今年以来共破各类小案件1445 起，追回赃款、赃物合计人民币1160万元。

三、查处“小隐患”——集中整治“解民忧”。牢固树立“小隐患不除，大隐患难防，以小安促大安”的防范工作理念，对治安管理存在疏漏、治安秩序相对混乱的地区和行业，集中开展专项整治，滚动排查整治治安隐患，收到明显成效。部署开展“清剿火患”战役，整改火灾安全隐患600余处；集中整治酒驾、大货车等各类交通违法行为，盘查各类车辆1560余辆、抓获嫌疑人员60余人；加强校园安保工作，进一步完善人防、技防、物防措施，校园及其周边保持了良好的治安秩序。通过一系列强有力的举措，解决了一大批治安隐患，辖区群众安全感进一步增强。

四、解决“小纠纷” ——落实制度“化民怨”。建立社区矛盾纠纷排查、调处、化解经常性工作机制，开展常态化“大走访”活动，变群众“上访”为主动“下访”，及时发现、妥善处置小矛盾、小纠纷，有效防止了“小纠纷”变成“大案件”。对各类“小纠纷”，坚持抓早、抓小、抓苗头，建立健全警务区预防、基层所队化解、局长接访息诉“三道防线”。严格落实“五个一”工作制度，即：每个警务责任区确定一名局领导分管，每个辖区家庭都有一张社区民警联系卡，每个季度派出所都要召开一次警民议事会，每个派出所都聘请一名特邀调解员，每件纠纷都建立一份专门的调处化解回访登记表，确保了纠纷及时妥善解决，取得群众满意效果。

五、办理“小事情” ——强化措施“惠民生”。坚持“服务跟着群众走，窗口贴近民需开”，从关系群众冷暖的“小事情”办起，推出《槐荫公安分局便民利民十项措施》新举措，健全了服务群众首问、首接、首办三项责任制度，做到了一张笑脸迎群众、一声问候暖群众、一句关切送群众、一心一意为群众。在全局15个户籍派出所全部安装了服务质量电子评价系统，在每个派出所建立了2-3个以上示范社区警务室、达标社区警务室，为群众提供最直接、最便捷、最贴心、最优质的服务。健全完善“窗口”服务机制，户籍管理实行错时弹性工作制度、预约制度、上门服务制度，宁愿民警多受累，不让群众多跑腿，将一声问侯暖民、一杯茶水敬民、一份提示便民等措施贯穿于整个工作之中。

六、注重“小细节”——创新服务“赢民心”。注重完善工作细节，创新服务手段，以细致周到的服务来赢得民心。在社区警务方面，深化社区警务室建设，开展示范和达标警务室创建活动，建好建强社区治安整治“滩头阵地”。在治安防控方面，联合办镇、村居有效整合各类社会资源，强力推进社区治保组织社会化建设，做强做实最小防控单元，提升防控能力和水平。在信访工作方面，常态化开展“局长大接访”，与信访人面对面，全面细致了解案情，找好与信访问题的结合点，促进信访问题解决。在户籍管理方面，出台“槐荫公安分局户籍十项服务承诺”，推行错时、弹性工作制度，最大限度地方便和服务群众。

（调研宣传处 供稿）