擦亮“窗口”提升服务水平

本报11月1日讯（记者 郭世锋 实习生 王楠）今天上午，市公安局交警支队车管所考试科科长王善永来到104国道，现场察看路考智能评判系统的使用情况，并向驾校学员和教练征求意见建议。
王善永表示，目前我市初步实现了驾驶人考试全程电子化、智能化评判，最大限度地减少了考试中人为因素的干扰，在保障考生权益方面发挥了重要作用。下一步还将通过一定形式把文明驾驶内容纳入考评系统，引导驾校加大这方面的培训，全力维护城市交通水平和交通参与者权益。据了解，今年以来市车管所坚持以创先争优为动力，充分发挥在服务群众工作中业务窗口和桥梁纽带作用，扎实做好惠民生、维民权各项工作，有效提升了为民服务的能力和水平。
推行精细化规范引导模式，着力提升队伍整体素质和管理服务水平。市车管所对重点疑难业务设立集体“会诊”制度，实现了执法细节准确、流程控制严密、标准尺度统一。定期组织开展“警民恳谈日”、“开门评警”等活动，对社会关注话题和车管热点问题及时答复。研发使用新型排队评警系统，12部评警仪实时记录窗口民警工作量及群众评价，实现执法服务全程化、动态化、规范化管理。
坚持群众利益至上，以科技手段助推车管工作上水平。建立“网上车管所”，实现机动车选号、考试预约等22项车驾管业务在线办理；同时对38项业务实现网上自助预约，减少了群众等候时间。在全市10家销售量大、管理规范的4S店直接办理新车注册登记，现场挂牌制证，实现了社会效果、经济效益与管理效能的和谐统一。
改进工作作风，不断提升公正廉洁执法水平。研发“学车报名与网上查询系统”，学员可了解全市50家驾校的师资力量、场地设置、培训能力等情况。研发“人像采集及比对系统”，可随机抓拍学员考试、体检电子照片并比对，有效防止了替考问题发生。在全市19条检测线查验区、重点工位推行远程查验模式，实现机动车检测在“阳光下”运行。
信息来源：济南日报