4月30日上午，市委常委、宣传部部长杨峰到市区重点景区检查督导文明旅游志愿服务工作。
杨峰一行先后来到环城景区“一湖一环”旅游志愿服务工作站、历下区旅游资讯服务中心暨旅游志愿服务宽厚里工作站以及“明湖秀”区域的旅游志愿服务点，参加了“文明游园礼让游客”万人签名活动，对文明旅游志愿服务工作进行督导。各旅游志愿服务工作站人员均统一着装，通过微笑服务展示温暖济南的魅力色彩，开展了形式多样的公益活动。据介绍，我市将持续打造“济南旅游啄木鸟”、“济南城市讲解员”等志愿者队伍，在全市范围内营造“好客山东 友善济南”的文明旅游氛围。
杨峰指出，志愿服务是一个城市文明进步的重要标志。近年来，文明旅游志愿服务工作已成为我市志愿服务的一张靓丽名片，市旅发委、市文明办等有关部门和全体志愿者为之付出了大量的心血汗水，充分体现了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，为全市作出了表率。
杨峰强调，开展文明旅游志愿服务工作，首先要把游客的需求当作追求，想游客之所想，急游客之所急，根据他们的切身需求提供个性化服务；要以热情、真诚的态度面对游客，深入推进“泉城微笑服务”，营造“好客山东 友善济南”的文明旅游氛围，打造一座微笑、温暖、公益之城。同时，各相关部门也要支持配合，提供相关便利条件或装备；要大力宣传志愿服务先进人物和先进事迹，努力营造重视支持、关心关注、踊跃参与志愿服务的浓厚氛围；要进一步完善工作机制，扎实推进制度化、标准化、规范化，通过夯实济南旅游志愿服务基础，全力打造富有济南特色的旅游志愿服务品牌，充分发挥品牌的示范带动作用。
