1月18日晚，第四届“情系12345”春节联谊晚会在济南电视台演播大厅举行。市委常委、常务副市长孙晓刚，市政府秘书长许强出席晚会。孙晓刚代表市委、市政府向工作在全市12345热线系统的人员及其家人致以新春问候。
此次晚会由市政府热线办联合历下区政府、市教育局、民政局、卫生局、市政公用局、工商局、广播电视台和济南联通公司共同举办，晚会现场充满掌声和欢笑，气氛热烈。孙晓刚说，12345热线开通三年以来，上为政府分忧，下为群众解难，为全市人民办了许多好事、实事。12345热线之所以办得好，主要有四大因素，一是为民服务的准确定位，二是不断创新赋予的强大生命力，三是工作人员的勤奋劳动和团结合作，四是老百姓满意带来的巨大精神支持。相信12345热线会在新的一年里按照市委、市政府的部署和要求，以为民服务为宗旨，把热线工作做得越来越好。市民孙楚颖代表得到12345热线帮助的市民宣读感谢信。