6月28日下午，京沪高铁志愿服务岗亭举行揭幕仪式，500余名志愿者集体宣誓，竭力为旅客提供贴心周到的服务。市委常委、市总工会主席王以才出席揭幕仪式，并宣布京沪高铁济南西站志愿服务正式启动。
据介绍，新落成的济南西站志愿服务岗亭长5.4米，宽3.4米，高2.8米。岗亭整体设计美观大方，框架全部采用不锈钢材质，四周配备了可升降遮阳板，岗亭正面安装了LED显示屏，顶部装有太阳能光伏电池板，内部配置的平板电视、电脑、冰柜、空调等设备用电均由太阳能电池供应，充分体现了生态环保的理念。另外，岗亭内部还备有饮水机、雨伞、小药箱、轮椅等便民服务设施。
在未来两个月集中上岗服务中，志愿者将为旅客提供“六小服务”，包括：“小卡片服务”、“小纸杯服务”、“小药箱服务”、“小喇叭服务”、“小话亭服务”、“小导游服务”。9月份以后，志愿者将集中在周末和节假日上岗服务。