章丘市建立老干部居家服务系统呼叫调度平台

今年以来，章丘市委老干部局从解决干休所服务“转型”、人员“转身”、资源“转轨”出发，总投资40余万元，专门在干休所建立了老干部居家服务系统呼叫调度平台。该平台系统运用先进的网络信息技术和现代管理理念，整合城区以内生活照料、护理康复、情感关怀、紧急救援和信息咨询等社会服务资源，搭建了资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷的管理体系，为广大老干部提供亲情化、个性化服务。

服务内容包括:一是紧急救助。为老干部提供具有"一键通"功能的老年手机，指挥中心通过终端设备对老干部位置进行定位，并与110、120、119等单位加强合作联系，以便老干部在发生紧急情况时得到快速、准确的救援。二是居家服务。以老干部信息数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，为老干部提供居家生活、政策咨询、健康管理、精神关爱、志愿者服务、文体活动等服务信息，并根据老干部的需求，由加盟商及专业服务人员负责提供各种服务。三是保健指导。采集老干部的血糖、血氧、血压、心电、体温等健康数据，进行数据分析，自动生成医疗评估报告，并结合饮食、睡眠、服药等保健养生知识，给予针对性的建议和关怀。四是主动关怀。综合运用信息化技术手段，将天气状况、保健护理、疾病预防等通过语音短信的形式发送给老干部。另外，系统还可以根据老干部个人爱好和需求，提供生日祝福、用药提醒、新闻娱乐、老年活动等个性化语音服务。五是手机报。定期以手机短信形式，向老干部宣传中央、省、市的重要决策部署，宣传全市经济社会发展成果，介绍重点工程项目进展情况，加强离退休干部的理想信念教育、形势政策教育和政治纪律教育，引导老干部始终做到政治坚定、思想常新、理想永存。

现在，老干部居家服务系统呼叫调度指挥平台的成功建立，实现了由章丘市干休所单一服务向多元化服务的转变、传统服务向科技服务的转变、机构养老向社会化养老的转变，为全市老干部搭建了思想政治工作平台、亲情养老平台、沟通交流平台、解疑释惑平台，率先在济南市成为了一处“没有围墙的干休所”。