章丘市中医医院对老干部亲情服务如沐春风

自4月下旬，市委老干部局、市卫生局联合开展"春风行动"服务老干部活动以来，市中医医院积极采取措施，从形式上注重多元化，在细节上追求精致化，在落实上注重到位化，切实加强对老干部的亲情化服务。

一是加强意见征询，体检服务到位。到目前为止，该院按照"一对一"的方式，对所负责的服务对象60名老干部都配备了结对责任医生。所有结对责任医生，加强帮扶服务，在不影响正常工作的情况下，合理安排时间，进行电话征询，及时了解掌握每名老干部的身体健康情况。特别对有健康问题的老干部，主动上门服务，依照病情征求老干部的意见建议，为其实施合理化的健康体检，把关爱之情送到家。

二是优化保健内容，养生服务到位。按照所负责的分工服务对象60老干部的健康实际情况，该院大力为他们提供众多适合各自病情的保健知识。同时，发挥中医养生保健优势为主，依照每名老干部的实际病情，积极推荐"中医膏方"及"冬病夏治的贴敷疗法"，极力推广中医特色，切实把养生之道送到老干部的急需之处。

三是营造良好环境，就诊服务到位。该院在门诊导医台设立"老干部就诊引导处"标识，让来院就诊的老干部一进门就感受到温馨服务，并在收费、药房、诊室等处张贴"老干部优先"标识。门诊导医台对"一对一"亲情化服务老干部名单存档留底，由导医员负责联系来院就诊老干部的责任医生，确保在第一时间内让老干部与结对责任医生接洽。对无需住院的老干部，由责任医生诊疗后，到药房帮领药品，并叮嘱用药常识。对需要住院的老干部，由责任医生帮助送入病区交由病房责任医生诊治。住院期间，责任医生还常跑腿、常问候、常咨询，并协调解决住院期间的相关事宜，直至老干部出院。