章丘市深入开展“一对一帮扶亲情化服务”活动

为进一步创新人文关怀机制，满足老干部医疗需求，6月1日，章丘市举办了老干部、医务人员“一对一”帮扶活动启动仪式，组织全市22家医院并从中精选出391名知名临床专家，与老干部结成“一对一亲情化服务”对子，深入开展了“一对一帮扶亲情化服务”活动。

一是打造老干部就医“绿色通道”。组织各家医院，结合各自实际，通过设立老干部专用窗口、老干部优先标志等方式，建立了老干部就诊“绿色通道”，切实做到老干部“五个优先”，即优先挂号、优先就诊、优先取药、优先治疗、优先安排住院，实现了老干部就诊无障碍、服务零距离、关爱全过程。

二是建立健全老干部健康档案。组织各家医院，发放好本单位所联系的老干部医疗保健服务联系卡，并及时收集所联系的每一位老干部的健康管理信息，为每一位老干部建立完善好健康档案及服务台帐，详细掌握老干部的基本情况和主要健康问题，方便按老干部的疾病类型进行分类管理及跟踪服务。

三是认真做好责任医生结对服务。安排精选的每名医务人员作为结对服务老干部的责任医生，时刻保持通讯畅通，方便老干部咨询与医疗求助。定期或不定期上门服务、巡诊，为老干部提供健康咨询、医疗诊治、心理疏导等服务。对患有慢性疾病的老干部，定期或不定期保健随访；对卧床不起、行动不便的老干部，定期上门服务。根据掌握的老干部健康状况、疾病情况、用药特点，及时指导老干部的医疗保健和用药。

四是搞好老年保健知识宣教工作。要求各医院组织专家学者大力开展经常性的老年健康教育活动，提升老干部的自我保健意识。通过采用宣传橱窗、知识问答、保健专刊等各种有效手段，广泛宣传老年性疾病的防治知识，让老干部尽可能多的掌握养生保健方法和技能。

目前，这项由市委老干部局和卫生局联合发起的“一对一帮扶亲情化服务”活动已正式运行。并且，已制定了《医务人员“一对一”帮扶亲情服务制度》、《医务人员“一对一”帮扶亲情服务流程》、《医务人员“一对一”帮扶亲情服务监督检查措施》等制度，确保了活动的制度化、规范化，真正形成了一项长效机制。