热爱城市 保护环境 传递文明

身着统一样式的藏蓝色制服，佩戴红袖章、手拿三角旗，虽然白发苍苍，但一个个却精神矍烁的老人，在石麟小学、长清中学……，长清城区的大街小巷，十字路口，用已不再敏捷有力的双手纠正着歪斜的车辆，将一个个行人丢弃在路面上、草地上的纸屑，果皮拣拾到果皮箱里，如燎原的火种在城市中播撒着文明，他们就是我区在城市管理和精神文明建设中涌现出的一个崭新群体——长清区“百姓城管”老年志愿团。

城市发展呼唤“百姓城管”

谈起“百姓城管”老年志愿团，团长赵金川有一肚子的话要对我们说，城市的发展，归根到底得到实惠的是每一个市民，城市要发展，同样也离不开百姓，市城管局宋永祥局长曾经说过一句话：“千难万难，有了群众参与就不难。”确实，从近年来城市管理的发展来看，城市管理出台的政策法规越来越多，越来越细，一方面城管工作付出了巨大的努力，在很多时候，改善环境质量仍然靠突击，一些市民文明意识的缺失，是造成我们多年来城市环境整治——反弹——再整治的重要原因，对于乱扔垃圾、乱摆乱放、乱贴乱画、乱搭乱建等城市“八乱”现象，我们付出了很大的努力，却事倍而功半。2010年10月份以来，市城管局与齐鲁晚报开设了百姓城管专题，为市民参与城市管理提供了一个舞台。10月26日，长清区城管局党委书记、局长周杰为志愿团授旗，以赵金川团长为首的“百姓城管”志愿团成为全市第一支自发组建的专门的百姓城管志愿团队伍。首批志愿团由以赵金川团长为首的20名老年百姓城管志愿者组成。到目前，志愿团已发展成为具有团员260余人的志愿者队伍，平均年龄在60岁以上，有的甚至已有70多岁高龄。但是他们没有因为年龄大而满足于享受生活，而是以更加饱满的热情投入到了城管工作中，成为我区志愿者服务工作中一道靓丽的风景线。

“说、唱、讲、传”和谐城管谱新篇

“……不图名和利，不怕冷和热。城市魅力城市和谐，老百姓满意，那就是我最大的快乐”。《百姓城管老年志愿者之歌》作为志愿团的团歌，悠扬明快的歌声不时在城区的公园、广场、街道上飘荡。百姓城管志愿团成立以来，志愿者们将城管法规、城管知识，文明新风、健康情趣化为散文、诗歌、快板等群众喜闻乐见的形式，努力促进市民文明习惯养成，在维护城市容貌，宣传法律法规，提升长清形象等方面发挥着巨大作用。同时，《百姓城管老年志愿者之歌》,也成为志愿团每次上班执勤时必唱的主题歌曲。

每天早上七点多钟，清怡园、石麟山广场、老年公园都有一群老年人聚在一起，歌唱生活、赞美长清、倡树文明。为切实发挥老年志愿团的作用，团长赵金川经常奔走于三个场所，宣传城管法规，并在三个场所开设了“百姓城管大讲堂”、以“白色污染与绿色叹息”、“丢弃塑料袋给环境造成的危害”等为题材，积极开展环境意识教育，成为老年志愿者们宣传百姓城管工作，呼吁市民参与城管工作的重要“阵地”。

每周两次沿街巡查，成为百姓城管志愿团约定成俗、雷打不动的“铁规定”，配合全区城市管理门前“五包”等活动，志愿团将清河街、龙泉街作为老年志愿者们志愿活动的主阵地，向沿街业户宣传门前“五包”责任，劝导市民、业户和来往车辆，认真遵守城市管理秩序，同时与石麟小学、长清中学师生开展了“大手拉小手，百姓城管小卫士在行动”的活动，与石麟小学共同建立“百姓城管”少年队，通过引导学生认识新型果皮箱，向同学们讲解垃圾分类、回收、利用和无害化处理街方面的知识，10月份，与学校合作，在小学生中间举办了以爱护环境为主题的作文比赛活动，进一步加深了同学们爱护环境的意识。

微笑是百姓城管志愿者的品牌。灿烂美丽的微笑和亲切的问候，使市民留下了深刻的记忆。百姓城管志愿者在执勤时坚持了“微笑服务”，用微笑、鞠躬、敬礼等方式劝导占道经营、乱吐痰、乱丢垃圾、乱放车辆等不文明现象，收到良好的效果。一个微笑仅有几秒，却使不相识的人消除了陌生感，被劝阻者感受到的是温馨，留下的是美好记忆瞬间。如今，微笑服务在全团队员中已蔚然成风，成为温暖人心的无声语言，市民表扬说“百姓城管微笑服务，宣扬城管法，靓丽长清城，我向你们表示感谢!”

“四铁”精神打造百姓城管品牌

石志清，老年志愿团小组第一组组长，参加百姓城管志愿团以来，一心铺在志愿工作上，成为老年志愿者中的标兵。2010年11月份，在得知志愿团经常开展清理垃圾工作后，自己骑着自行车到大学科技园南部的山上割来了绑笤帚用的苗，免费为老年志愿者们制作了小笤帚，手上割了很多道口子，这个现在年轻人都不愿干的活，其中所受的苦也许只有他本人才能说的清楚吧。

张洪俊、徐金凤、王洪山、李志臣……等一批老年志愿者们用自己已不再坚强的臂膀，为改善我们的城市环境，规范我们的城市秩序奔波忙碌着，老骥伏枥，仍志存高远。白天压马路，晚上爬格子，一篇文章、一首诗歌、一个节目、一次演讲、一件调查、一个金点子，成为志愿团城管活动的真实写照。借用赵金川团长的一句话“老年城管不简单，四铁精神美名传”。“四铁”精神，即铁嘴善说，能在志愿活动中动之以情、晓之以理；铁腿善跑、多转多看，哪里有需要就赶到哪里；铁脸皮，志愿者有韧性，不怕违规人员的冷嘲热讽；铁理念，即每个志愿者都要有为城市管理奉献的坚定信念。

呵护城市献余热，老树春深更著花。“只要市民的文明习惯还未养成，我们的志愿服务就不会偃旗息鼓。我们会加大措施、励精图治，争做‘微笑之星’、‘文明使者’，用激情和真诚感动全体市民，同心协力、开创长清‘百姓城管’更加文明、和谐、靓丽的春天。”在城管工作交流座谈会上，老年志愿者们满怀激情的话语感动激励着在场的每一个人。城市管理人人参与，美好环境人人受益，人们有理由相信，老年志愿者的努力将如燎原之火，在全社会引起共鸣，将有更多的市民百姓参与到城管工作中来，我们的城市也将迎来又一个春天。