记者从中国铁路总公司获悉：2月1日至15日，节前春运15天，全国铁路累计发送旅客1.3亿人次。
为更好服务旅客，铁路部门积极优化车站服务。南宁东站增设了10套亲子卫生间，内设儿童安全座椅和婴儿护理台，解决了带儿童出行的如厕难题；南昌站东西广场旁增设共享汽车服务网点，方便旅客换乘；沈阳站、长春站等火车站投放临时身份证自助补办机，旅客最短只需10秒钟就能拿到临时身份证；济南局、太原局、成都局还送上了别致的新春祝福。
为应对节后客流高峰，铁路部门优化节后运力安排。沈阳局集团加大节后运力投入，在开行331对图定列车的基础上，增开多趟列车，增加客座席位14.2万个；哈尔滨局招募青年志愿者1100人，在33个车站、63个岗点，提供咨询、服务重点旅客等志愿服务。
