今年以来,高新区市场监管局推行“五点工作法”,以勤廉高效的内环境助推经济健康发展的大环境,帮助2000多家企业通过“席位注册”拿到营业执照。
“五点工作法”就是围绕全指标考核,抓住工作重点;坚持大融合理念,突出改革特点;建立快反应机制,化解舆情焦点;聚焦“小”需求视角,关注民生热点;发挥精服务优势,打造工作亮点。
高新区市场监管局依托管委会KPI管理体系,研发综合考评电子系统,将每个工作人员日常工作细化为10个考核项,瞄准重点、精细考核、奖勤罚懒,有效激发了干部队伍的士气和活力。该局坚持大融合理念,形成了大监管、大登记、大维权三位一体的职责落实机制。该局立足市场监管工作具有与社会关注交集较多、与人民群众接触面较广等特点,对投诉举报、日常交流中的舆情信息及时反馈、处理,建立投诉快处机制,要求接到投诉当天联系、妥善处置、迅速反馈,热线处理满意率连续三年位列高新区第一。
高新区市场监管局综合每月投诉较为集中的行业、领域和行为进行大数据分析,尤其是与群众生活息息相关的电梯安全、健身娱乐、展会维权等问题,超前跟进、提前预警,采取信息公示、行政约谈、立案查处等有效措施,努力满足群众对美好生活的期许。今年,高新区市场监管局收到社会各界锦旗、表扬信等30余件。该局精准服务,助推众创空间和孵化器建设,培育创业孵化载体39家,2000多家企业仅靠孵化基地的一个席位就完成了营业执照的注册。该局梳理6大类108项企业登记范本,制作“二维码”智慧告知一扫通,推行免费执照寄递服务,让企业“最多跑一趟”。