亲爱的市民朋友：
艰难困苦，玉汝于成。历经20年众志成城的拼搏，历经20年艰辛求索的奋斗，“全国文明城市”桂冠终归济南。2017年11月17日，省委副书记、市委书记王文涛，代表泉城济南领取了全国文明城市的奖牌。在这收获荣誉的喜悦时刻，我们要向700万泉城市民庄严汇报，正是你们，用顽强的精神、高昂的斗志、无私的奉献、艰辛的汗水，亲手铸就了这块沉甸甸的奖牌，亲眼见证了泉城翻天覆地的变化。在此，我们向为济南创建全国文明城市作出积极贡献的广大市民朋友，向关心支持和参与文明城市创建的社会各界，表示崇高的敬意和衷心的感谢！
“创建全国文明城市，没有特殊市民，没有编外市民，没有旁观者、评论家，只有参与者、实干家。”王文涛在全市创建全国文明城市誓师动员大会上的讲话掷地有声。成功创建全国文明城市，正是700万泉城市民风雨同舟、携手并肩，把蓝图变为现实，把愿景变为实景的生动实践，正是700万泉城市民坚持不懈、坚韧不拔、永不懈怠、拼搏奋斗取得的宝贵成果。回首20年的创城路，始终不忘“以市民为中心”的创建初心，始终坚持把“为民、靠民、不扰民”的创建理念体现在行动上、落实到工作中，拜群众为师、向群众学习，请群众参与、让群众评价，是我们成功的唯一途径、收获的最大启示。
成功创建全国文明城市离不开广大市民知荣明礼、躬身践行。文明的市民创造文明的城市，20年来，从你们之中，走出了全国道德模范刘延宝、冯思广烈士，“第一届全国文明家庭”房泽秋、王克华家庭等一大批道德楷模，他们用一诺千金的真信守，明礼修身的好家风，传承了中华美德，树立了社会正气，彰显了道德力量。从你们之中，涌现出跑步献血的8·5英雄群体、泉城“蜘蛛侠”、爱心人墙等数不胜数的凡人善举，他们或守望相助或急公好义，用古道热肠的质朴情怀，温暖了泉城每个角落。泉城义工、“小叮咚”文明交通引导员、“啄木鸟”志愿服务队……你们是63万泉城志愿者的闪亮名片，在服务他人中升华人生价值，在奉献社会中提升道德境界，汇聚点滴善行，让文明渗入城市底色，共同组成泉城最美的风景。
成功创建全国文明城市离不开广大市民包容理解、全心投入。在创建文明城市的大舞台上，全体市民以主人翁的责任感和荣誉感，把拆违拆临、建绿透绿、治霾治堵等全市重点工作当成自家事情，齐心协力推进七大整治提升，斗志昂扬决战创城百日攻坚，不讲条件、不计得失，担当创城使命，履行社会责任，像关心自己的亲人一样关心济南的发展，像爱护自己的形象一样爱护济南的形象，像呵护自己的小家一样呵护济南这个“大家”。在泉城大街小巷上，我们看到市民拍客团、文明巡访员忙碌活跃的身影，在12345创城热线、全市文明行为大讨论中，我们听到热心市民真知灼见的声音，在作风监督面对面的镜头前、“1+5”创城问题督导的微信群里，我们感受到大家爱泉城、爱济南的迫切心情。
近年来，各级各部门先后受理群众对创城工作的建议投诉248万件，办结满意率达96.72%，用畅行泉城、天蓝水清、文明有序、社会平安的工作实绩回报了人民的关怀与信任。
成功创建全国文明城市离不开广大市民同心同德、热情参与。文明城市大家创，城市文明大家享，人民对美好生活的向往是市委市政府矢志不渝的奋斗目标，争当文明创建参与者、践行者、守护者、担当者是广大市民积极回应的实际行动。全城动员、上下齐心、休戚与共，从获得全国创建文明城市先进城市、双拥模范城、国家卫生城市、全国无偿献血先进市、国家森林城市、中国人居环境示范奖……直到摘取全国文明城市桂冠，创城路上迈出的每一个坚实脚步，攻克的每一个难关，离不开共同努力、得益于一同追求，我们心往一处想、劲往一处使，创造了一个个了不起的“单项冠军”，为文明城市创建添砖加瓦、夯实根基，凝聚起推进城市文明进步的强大力量，奏响了“全民参与、共建共享”的华美乐章，谱写出“坚持不懈、坚韧不拔地创建全国文明城市”的壮丽诗篇。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。习近平总书记强调，只有站在时代前沿，引领风气之先，精神文明建设才能发挥更大威力。“全国文明城市”作为城市形象和发展水平的集中体现，作为最有价值的无形资产和城市品牌，是无上的荣誉，更是巨大的考验。成功，我们已经付出很多辛劳和汗水；创城，已将700万泉城市民凝聚为更加紧密的命运共同体；今天，我们已经站在一个崭新的起跑线上；未来，还需要我们做更多扎扎实实的工作。我们的城市也许还不尽如人意，我们的事业还远未尽善尽美，希望大家一如既往地关心、支持、参与文明创建，用自己的眼睛发现文明，用自己的双手塑造文明，用自己的脚步丈量文明，用自己的言语传播文明，让文明之光照亮心灵、温暖城市、幸福生活，让城市文明展现新活力、焕发新光彩、续写新篇章、创造新辉煌。
亲爱的市民朋友们，携手共创文明城，济南已悄然“蝶变”，让我们并肩再努力，泉城未来更可期。
济南市精神文明建设委员会
2017年11月17日
