市档案馆利用服务呈现多元化特点

2009年是市档案馆搬迁后的第一年，围绕全市“四保”中心任务，围绕领导需要、社会需要和群众需要，市档案馆通过采取印制发放便民服务卡、推出电话预约查档、首问责任制、服务承诺制、开展咨询服务、中午不间断服务等一系列措施，方便社会利用，得到了利用者的好评。全年共接待档案资料、政府公开信息等各类利用者5300人次，提供利用档案6417卷次，提供档案证明材料1万余页，档案利用服务工作呈现出多元化特点。一是服务社会，保障民生是全年工作的重中之重。一年来，为利用者提供了大量的知青档案、工龄档案和住房制度、养老保险等政府政策文件，为落实国家政策和维护公民权益发挥了重要作用。全年共接待公民个人利用档案4000余人次，约占全年总利用人次的80%。二是服务现实，为中心工作服务成为新亮点。围绕国庆60周年、全运会召开，与电视台、报社等有关部门合作开展了多项庆祝国庆、宣传济南、迎接全运的活动，并积极为各部门的各种纪念活动提供照片及影像类档案资料多达500余张次，充分发挥了馆藏资源优势和档案的服务功能。三是服务工作查考，彰显档案重要作用。发挥档案的作用，为机关服务，为领导服务，为部门工作服务是档案部门义不容辞的义务。不论节假日还是休息日，不管时间早晚，均是高质量完成工作。如省委组织部、市委组织部和办公厅等几个部门有几次用档都是公休时间，工作人员随叫随到，按照要求查阅复制好所需材料，并送到指定地点，保证了领导机关的工作需要。四是服务弱势群体，为党和政府赢得民心。主动为前来档案馆利用档案的利用者进行“友情提示”，进一步落实了“减、免费查档服务”。2009年，为400余下岗、特困、残疾人员减免查档费用6000余元。通过我们的工作体现了党和政府对他们的关心和爱护，充分发挥了档案部门桥梁纽带作用，为和谐社会建设做出了档案部门应有的贡献。