市委督查室对我市集中供热情况进行了重点督查

近日，市委督查室对今冬我市集中供热情况进行了重点督查，实地查看了浆水泉热源厂、领秀城锅炉房、南郊热电厂供热设施调试和煤炭储备情况。从督查情况看，市政公用部门按照“民生为本，谋划在先，保障稳定，科学发展”工作理念，加强供热策划规划与发展战略研究，编制了《济南市城区供热行业现状与发展战略调研报告》，努力破解我市供热发展难题。截至去年年底，城区房屋建筑面积13896万平方米，供热管网总长度1281.48公里，拥有蒸汽锅炉48台，热水锅炉64台，年供应蒸汽405.46万吨、热水458.2万吨。全市有14家供热企业，集中供热面积7337万平方米，集中供热普及率为52.8%。

 一、今年所做的主要工作

一是不断提高供热保障能力。今年，我市供热企业投入资金5亿元，积极加大供热基础设施建设力度，预计今年我市城区新增供热面积530万平方米。二是不断加大节能减排力度。继续实施蒸汽管网“汽改水”节能改造,累计完成管网改造170公里，大大提高了供热运行安全性和供热效率。三是不断提升服务质量。全面推行标准化服务，规范服务流程和服务行为，积极实施社会单位热源整合工作，与办事处、居委会协作，加大既有小区供热配套协调力度，解决营市西街、北刘、全福等部分小区居民集中供热问题。四是不断加强安全防范保障。认真组织供热企业安全大检查，对安全网络和重点部位的防范措施进行完善和充实，及时修订和完善各类应急抢险预案、各项安全措施，确保设备及供热系统的安全稳定运行。

二、今冬供热准备工作

一是进一步加快供热设施调试和煤炭储备。督促供热企业10月底全部完成设施维修改造和系统调试工作。特别是新改扩建工程，尽早进行供热调试，保证按期具备供热条件。借助市财政暂借供热企业储煤资金2亿元，提前储备煤炭，目前已库存供热煤炭67万吨，下一步将多途径筹措资金，多渠道联系煤源，确保煤炭储量不少于20天运行需要。对锅炉、管网、换热站等设施全部检修一遍，确保供热设施检修率、完好率达到100%。

二是进一步提高管理服务水平。根据天气状况，及时启动设备运行，实行弹性供热。严格执行室温检测及退费规定，100%退费温度标准提至14度，供热单位接到用户申请2小时内联系并预约测温时间，节假日不休息。建立供热专家咨询制度，邀请驻济高校、科研院所等单位专家和专业技术人员，成立专家咨询小组，由市供热办统一组织协调提供技术咨询服务。

三是进一步增强应急供热保障能力。完善应急保障制度体系，建立健全极端天气、突发事故等应急处置预案，优先保证民用供热。做好区域调峰锅炉、燃油锅炉等设备应急准备。抢险抢修专业队伍24小时在岗待命。完善数字供热系统建设，对问题和隐患做到早发现、快解决。

四是进一步加大供热宣传力度。加强与新闻媒体联动，对市民反映问题妥善快速处理。加强舆情预警、监测和阶段性研判，防止供热信访事态扩大。开设市政公用局网站供热专栏，建立各供热单位网站，让更多用户及时了解供热行业、企业相关信息，保证居民知情权。继续开展换位体验活动，组织市民亲身体验供热服务，增加互动交流，形成全社会关心、支持供热工作的合力。