高新区档案馆“三服务”助推建设工程竣工验收

济南高新区档案馆紧贴全区城市建设大局，积极解决工程档案收集难、移交慢的瓶颈问题，推出上门服务、跟踪服务、延时服务“三服务”举措，为项目单位办理竣工备案手续、竣工验收抢时间，受到企业广泛欢迎。

上门服务，摒弃“坐门等客”老习惯。按照管委会“全面提升工程建设项目手续办理效率”的要求，对工程档案验收程序进行梳理和简化，通过关口前移、服务前移，深入工程现场，帮助项目单位做好工程档案的收集、整理、编制工作，耐心解决项目单位提出的问题，当场出具档案验收意见，进一步提高了工程档案竣工备案验收效率。今年以来，对26家项目单位、220个单体楼工程档案进行了现场验收、接收，整理档案资料4000余卷，并为项目单位及时办理档案验收手续，保证了项目单位第一时间完成工程竣工备案手续办理。

跟踪服务，档案入馆前悉心指导。根据工程档案归档内容范围广、时间跨度大的特点，档案馆从工程立项就开始介入，对建设全过程档案整理进行上门跟踪指导服务，指导项目单位对每个环节所需保存的档案资料，准确进行整理和归档，从源头上保障了工程档案的完整性和准确性。今年以来，指导东城逸家、汉峪金谷、万科等20多个在建项目整理档案资料3000多卷，全部符合验收标准。

延时服务，八小时以外也是工作时间。开发建设规模大而工作人员少，一直是高新区档案工作中的突出问题。为此，档案馆开展延时服务，中午吃饭时间，验收不完宁可自己吃不上饭，也不让项目单位再多跑一趟；下午下班时间到了，宁可晚下班，也要把活干完，把项目单位人员送走；星期天、节假日，遇到项目单位电话咨询，也耐心细致解疑答惑、不厌其烦，有效破解了人手短缺与工程档案工作繁重的矛盾。

建设工程档案工作“三服务”拉近了服务者和被服务者的距离和感情，加快了项目单位相关手续的办理时限，取得了很好的经济和社会效益，受到建设单位普遍欢迎。