长清区档案局领导干部到档案利用窗口坐班

为切实提高档案利用窗口服务质量和服务水平，提高工作效率，长清区档案局自今年6月以来，实行领导干部到档案利用服务窗口坐班制度，每周五上午，局班子成员轮流到查档服务窗口坐班。一是听取窗口工作情况汇报，现场办公，指导工作，及时帮助解决服务窗口工作中的实际问题。二是体验档案服务窗口一线工作，和群众面对面交流，从咨询、登记、调档、翻查、出具证明等流程，现场解决群众在查档过程中遇到的问题，帮助群众答疑解惑。三是了解群众对档案、对档案工作的需求及档案工作人员工作作风的评价，直接听取社会各界的意见、建议，及时督促转变工作作风，树立档案服务民生的良好形象。
五个多月的实践证明，这一做法不仅使领导干部真实了解窗口服务工作、了解群众对档案工作的需求，而且提升了窗口工作人员的服务意识和工作责任心，提高了档案利用服务效率，提升了社会满意度。