各县（市）区不断提升档案服务水平

 今年以来，我市各县（市）区根据档案工作“服务基层、服务发展、服务群众、服务稳定”总体要求，结合本地实际，采取有效措施提升档案服务水平，得到群众好评。
市中区档案馆以争创市级文明单位为目标，狠抓“文档服务连心桥”党建品牌建设，促进了档案服务的规范化、标准化。一是细化和落实档案利用服务首问制、承诺制、责任追究制及接待利用人员行为规范等长效机制；二是开展“微笑服务”活动，争当“微笑服务之星”，展示“巾帼文明岗”风采，努力打造“文档服务惠民岗”子品牌；三是实行人性化服务，补充完善查档须知，减免弱势群体费用，主动提供相关线索，努力提高群众满意度。济阳县档案馆一是加强硬件设施建设，为查档者提供整洁、舒适的环境，打造优质服务环境；二是拓展服务领域，通过电话、信函等方式答复利用者的咨询，实现全方位查档服务，并实现了档案资料、政府公开信息和现行文件查阅“一站式”服务；三是树立优质服务形象，要求工作人员自觉加强业务学习，提高业务能力，接受服务对象的评议和监督。高新区档案馆一是制定“六个一”工作准则，实现制度一应俱全、目录一清二楚、调卷一呼即应、整理一丝不苟、卫生一尘不染、安全万无一失；二是提出“三声、三心、三一样”服务标准，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”、“热心、耐心、诚心”和“领导群众一样、生人和熟人一样、人多和人少一样”；三是开通查档热线，通过来电预约查询。槐荫区档案馆设立“查档便民服务箱”，除配备老花镜等实用物品，还制作便民卡，提供亲情查档服务，拉近了和群众的距离。